Tech_Jefe de Turno de Soporte

¿QUÉ ES TELEFÓNICA IOT&BIG DATA TECH?

Al unir las capacidades del mundo IoT con las de Inteligencia Artificial, podemos conectar aún más las cosas con las personas. Esta conexión nos acerca y nos inspira para crear nuevas y mejores soluciones. El poder no está en tener datos, si no en lo que haces con ellos. De esta forma, transformamos el ADN de millones de compañías convirtiéndolas en catalizadoras de la nueva era digital. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la vida de las personas.

AI of Things de Telefónica Tech es la unidad de Telefónica que ayuda a sus clientes en su proceso de transformación digital al unificar las capacidades de IoT, Inteligencia Artificial, Big Data y Blockchain. Ofrecemos una propuesta de valor integrada con el fin de ayudar a tomar decisiones de negocio basadas en datos. Son soluciones más sostenibles que conectan, aún más, las cosas con las personas. Una conexión que nos acerca.

En Telefónica TECH estamos siempre en búsqueda de profesionales valientes que aspiran por la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te sientes identificado con esos pilares, ¡estamos deseando conocerte!

¿Quieres conocer mas? Visita nuestra pagina web https://aiofthings.telefonicatech.com/ y síguenos en nuestro perfil de linkedin https://www.linkedin.com/showcase/telefonicatech-aiofthings/

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

En la unidad de operaciones de Telefónica Tech nos encargamos de apoyar y orientar la transformación digital, trabajando en la implementación de proyectos complejos de alto nivel para el rubro minero, con una combinación única de los mejores profesionales, las mejores tecnologías y plataformas. 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

La persona que buscamos será responsable de supervisar en terreno las actividades de soporte, mantenimiento y operación de redes móviles 4G dentro de faena minera, asegurando la continuidad y calidad del servicio. Coordinará y ejecutará actividades en turno 7x7, velando por el cumplimiento de los estándares técnicos, de seguridad y tiempos establecidos, por lo que buscamos preferentemente a profesionales que residan en la RM, II, IV o V Región. 

Tu día a día:

• Supervisar la ejecución de actividades y pautas de mantenimiento del turno, asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y tiempos, conforme a los procedimientos establecidos.
• Actuar como principal interlocutor con los equipos de soporte L2 y L3 de proveedores, manteniendo una gestión fluida y efectiva, especialmente en colaboración con Nokia.
• Verificar que las actividades de mantenimiento y operación cumplan con los estándares técnicos y de seguridad exigidos por la operación.
• Asegurar que los procesos de telecomunicaciones en faena cumplan con los estándares de calidad específicos de cada sitio o cliente.
• Registrar y gestionar el cumplimiento de las pautas de mantenimiento y reportes de turno.
• Coordinar y asignar los recursos necesarios para la ejecución efectiva de las actividades asignadas al turno.
• Identificar y proponer mejoras en los servicios, tanto en términos de materiales, equipos necesarios, planificación, frecuencia de actividades y otros aspectos operativos.
• Velar por el cumplimiento estricto de las pautas de seguridad en todas las actividades de telecomunicaciones.
• Generar reportes de disponibilidad, estado y fallas de los equipos, proporcionando información oportuna para la toma de decisiones.
• Levantar y documentar requerimientos técnicos y operativos de telecomunicaciones.
• Elaborar y mantener actualizados instructivos y procedimientos técnicos de operación y mantenimiento.
• Mantener actualizado el inventario de repuestos críticos y gestionar solicitudes cuando el stock se encuentre en niveles mínimos.
• Reportar desviaciones o anomalías en el funcionamiento de los equipos y coordinar las acciones correctivas.
• Gestionar y resolver incidentes en los servicios de telecomunicaciones en faena, asegurando la continuidad operativa.

PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia

• Al menos 5 años de experiencia en roles de supervisión o jefatura en operaciones de telecomunicaciones.
• Experiencia en entornos industriales, o de infraestructura crítica.
• Especialista en redes pLTE.

Formación

• Profesional titulado a nivel universitario o técnico en la carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones o carrera afín.

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento en Redes Móviles 4G.
• Manejo de herramientas de registro y reporte.
• Manejo de procedimientos de seguridad aplicables en faena minera.
• Licencia de conducir clase B.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

• Responsabilidad.
• Manejo de complejidad.
• Liderazgo.
• Habilidades comunicacionales (oral y escrita).

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
 

¡Queremos conocerte! 😊