Analista de Network Júnior

Se você busca um ambiente de aprendizado e desafio constante em uma Cultura baseada em pilares como: Excelência, Liderança, Espírito de equipe, Coragem e Transparência, queremos te oferecer uma oportunidade!

Venha fazer parte do nosso time Telefonica Tech Cibersegurança!

#ProudToBeTech

#VemSerTTech

Como Analista de Network Júnior, você será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de rede, prestando suporte técnico e monitorando o desempenho da rede. Suas atividades incluirão:

• Monitoramento e gestão de reparos: Acompanhar chamados e gerenciar reparos de rede, assegurando a resolução rápida e eficiente dos problemas, além de promover uma comunicação eficaz com as equipes internas.

  Apoio no processo de chamados: Ajudar na abertura de chamados, realizar o acompanhamento proativo do Follow-Up (FUP) e manter um retorno contínuo aos clientes, garantindo que todas as demandas sejam tratadas dentro dos prazos acordados.

  Integração com o time de faturamento: Trabalhar junto ao time de faturamento para elaborar relatórios detalhados e documentos comparativos, garantindo que o faturamento seja consistente com o contrato (De-PARA) e que as cobranças sejam precisas.

  Comunicação interdepartamental: Assegurar que a comunicação entre as áreas envolvidas seja clara e eficiente, mantendo os clientes sempre informados sobre o status das suas demandas e garantindo a qualidade do serviço prestado.

Requisitos:

• Formação superior concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em suporte técnico e redes, preferencialmente em ambientes de telecomunicações.
• Habilidades de comunicação clara e eficaz, com capacidade de interagir com equipes multifuncionais e com clientes.
• Proatividade, autonomia e foco na melhoria contínua dos processos internos, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

O que oferecemos para você*?

• Remuneração compatível com o mercado
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Horário Flexível
• Day Off no Aniversário
• Auxílio creche e babá (para mães ou pais)
• Auxílio para filhos com deficiência.
• E muito mais!  

Aqui na Telefônica Tech Cibersegurança Brasil estamos em constante transformação. Acreditamos que sua experiência, dedicação e entusiasmo será de grande contribuição para a nossa empresa e que juntos, construiremos a melhor empresa de Cibersegurança do mundo!

*Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência e incentivamos a participação crescente de mulheres no setor de Tecnologia e Cibersegurança!
 

Se você se identifica com este desafio, a Telefónica Tech é o seu lugar.

Agradecemos o seu interesse!