Ejecutivo Integral

Descripción
Ofrecer atención personalizada, a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.
 

Misión del puesto
Ofrecer atención personalizada, a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.

Funciones principales

•  Ofrecer asesoría a los clientes, acerca de las promociones, planes y servicios, nuevos o ya existentes, así como las condiciones y requisitos necesarios para la solicitud de estos, a fin de darles a conocer las innovaciones tecnológicas y servicios adoptados por la organización.
• Atender, canalizar y hacer seguimiento (hasta solventar) a los reclamos y solicitudes efectuadas por clientes, a través de lo aplicativos y/o escalando los mismos a los entes resolutores, a fin de garantizar la satisfacción del cliente.

Habilidades/conocimientos requeridos
Nivel Educativo:

• Nivel académico mínimo TSU o universitario en curso en Informática, Administración, Mercadeo o carreras afines.

Habilidades/conocimientos deseables
Experiencia:

• Preferiblemente con experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.
• Dominio Avanzado paquete Microsoft office (Excel, Power Point, Word).