TTech_S-Operador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)
Fecha: 25 abr. 2024
Ubicación: ES
Empresa: Telefonica S.A.
¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?
Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.
Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.
Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.
Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.
En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será la operación básica de los sistemas de los clientes de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech.
Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas que realizarás en las instalaciones del cliente prestando un servicio 24x7 que supone que trabajarás en un sistema de turnos.
- Supervisión de los sistemas de operativos, sistemas de almacenamiento y otros sistemas a través de herramientas de monitorización destinadas a tal fin.
- Resolución en primera instancia de aquellos problemas, incidencias y peticiones que surjan en el día a día.
- Ejecución de cambios y trabajos programados previamente documentados.
- Atención telefónica y vía correo-e de las llamadas de grupos de soporte superiores.
- Atención telefónica y vía correo-e de las llamadas de usuarios de grandes clientes.
- Ejecución de tareas técnicas relacionadas con la operación de los sistemas supervisados.
- Manos remotas de los equipos de operación en aquellos CPD’s que no tengan un equipo de operación in-situ.
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
- Más de 1 año en puestos similares.
Formación
Necesario:
- Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redes
Deseables
- Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
Conocimientos técnicos
- Conocimientos en sistemas operativos Windows
- Conocimientos en sistemas operativos Linux
- Conocimiento básico en sistemas operativos Unix
- Conocimiento básico de bases de datos
- Conocimiento básico en servicios hyperescalares (AWS, Azure, GCP, OCI)
Para desempeñar el rol, los skills que encajarían con el equipo serían:
- Orientación al cliente
- Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes
- Capacidad autodidacta
IDIOMAS
- Necesario: Español
- Opcional: Inglés B1
#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
¡Queremos conocerte! 😊