TTech_Especialista en Gestión y Soporte de Herramientas IT

Fecha: 27 ene. 2024

Ubicación: ES

Empresa: Telefonica S.A.

 

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

 

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.

 

www.telefonicatech.com

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

 

En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en esta área la misión que tenemos es:  Diseñar y construir las mejores arquitecturas técnicas (comunicaciones, cómputo, almacenamiento, etc.), que permitan el despliegue ágil de servicios, capacidad de crecimiento, facilidad de integración con productos de terceros, y en un entorno con altos niveles de securización.

Liderar los proyectos de transformación necesarios para unificar las diferentes arquitecturas locales, convergiendo hacia una arquitectura global más eficiente.                                                                                                                                                                                                                                      

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

 

Si eres un profesional proactivo y adaptable, con un talento innato para resolver problemas y una pasión por contribuir al éxito de una empresa en construcción, te animamos a unirte a nuestro equipo. Tu papel será esencial para optimizar la eficiencia de nuestros equipos técnicos y contribuir al crecimiento continuo de la organización.

 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

  • Administrar y supervisar las herramientas de TI, como ServiceNow y OBM, asegurando su óptimo funcionamiento y rendimiento.
  • Configurar umbrales de monitorización, alertas y notificaciones de los elementos administrados en base a los requisitos de los equipos técnicos. 
  • Analizar datos de monitorización para detectar tendencias y patrones, tomando acciones preventivas y correctivas.
  • Mejorar continuamente los flujos de trabajo y procesos en ServiceNow para lograr una integración fluida con otras herramientas.
  • Aplicar metodologías ITIL y Agile para optimizar la gestión de servicios de TI.
  • Brindar soporte a herramientas transversales, colaborando con equipos técnicos para resolver problemas y aumentar su eficiencia.
  • Documentar procedimientos, configuraciones y cambios realizados en las herramientas y procesos de monitorización.
  • Utilizar experiencia en Power BI y Power Platforms para crear informes y visualizaciones que respalden la toma de decisiones basadas en datos.

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

 

Experiencia:

  • 3 años en posiciones similares              

Formación:  

  • Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Informática, o formación similar.

Deseable:

  • Certificación en ServiceNow altamente valorada.

Conocimientos técnicos :

 

  • Experiencia demostrable en administración de herramientas de monitorización, preferentemente ServiceNow y OBM.
  • Amplio conocimiento en tecnologías de la información y sistemas operativos.
  • Familiaridad con metodologías ITIL y Agile, aplicando principios en situaciones reales.
  • Experiencia en Power BI y Power Platforms considerada como una ventaja adicional.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían

 

  • Excepcionales habilidades de resolución de problemas y adaptación a entornos cambiantes.
  • Comunicador excepcional, capaz de colaborar efectivamente con equipos técnicos y no técnicos.
  • Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes

 

IDIOMAS

  • Necesario: Ingles medio

 

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

 

¡Queremos conocerte! 😊