TTech_S-Coordinador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)
Fecha: 25 abr. 2024
Ubicación: ES
Empresa: Telefonica S.A.
¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?
Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.
Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.
Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.
Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.
En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será la coordinación de los equipos de operación básica de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech.
Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:
- Planificación de los turnos de los equipos de operación básica de Nivel 1
- Asignación y control de los cambios y trabajos programados liderados por éste nivel
- Control de los ANS definidos para los equipos asignados
- Control de las colas de trabajo y estado de backlog de las mismas.
Si cuentas con experiencia coordinando éstos equipos, y quieres crecer dentro del grupo Telefónica, no te lo pienses, ¡Éste es tu puesto!
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
- Más de 2 años en puestos similares.
Formación
Necesario:
- Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
Deseables
- Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.
- Certificaciones en Clouds Públicas
- Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft
Conocimientos técnicos
- Conocimientos en sistemas operativos Windows
- Conocimientos en sistemas operativos Lnux
- Conocimientos en sistemas operativos Unux
- Conocimiento de bases de datos
- Conocimiento en servicios hyperescalares (AWS,AZURE, GCP, OCI)
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Alta orientación al cliente.
- Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes.
- Capacidad autodidacta
- Dotes de gestión y liderazgo.
IDIOMAS
- Necesario: Español
- Opcional: Inglés B1
#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
¡Queremos conocerte! 😊