TTech_Analista Correo Limpio (Proofpoint)
Fecha: 20 ago. 2024
Ubicación: ES
Empresa: Telefónica
¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?
Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.
Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.
Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.
Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de Packed Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech damos servicios de seguridad a clientes con varias tecnologías.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será administrar la plataforma del cliente
Tu día a día:
- Comunicación y coordinación con el cliente: Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para entender sus necesidades, proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de la plataforma y resolver cualquier problema que pueda surgir.
- Apertura y gestión de casos con el fabricante (Proofpoint): Cuando se identifiquen problemas técnicos que requieran la intervención del soporte del fabricante, abrir y gestionar casos de soporte con Proofpoint, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Documentación detallada de los proyectos: Crear y mantener documentación exhaustiva y precisa de todos los proyectos, incluyendo configuraciones, cambios, incidencias y soluciones implementadas, para garantizar una referencia clara y un historial de acciones.
- Proporcionar retroalimentación al equipo: Compartir conocimientos y experiencias con el equipo para mejorar continuamente las prácticas y procedimientos internos. Esto puede incluir la participación en reuniones de revisión y la contribución a la mejora de procesos.
- Priorización eficiente de tareas: Evaluar y priorizar tareas diarias y proyectos a largo plazo, asegurando que se cumplan los plazos y se alcancen los objetivos establecidos, mientras se gestionan de manera efectiva las expectativas del cliente.
- Elaboración y entrega de informes al cliente: Preparar informes detallados sobre el rendimiento de la plataforma, el estado de los proyectos y las actividades realizadas, y presentarlos a los clientes de manera clara y comprensible, asegurando que tengan una visión completa y precisa de la situación.
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
- +de 3 años en soluciones de correo limpio
- +de 2 años en soluciones Proofpoint
Formación
Deseables
- Certificaciones soluciones de correo limpio / Deseable Proofpoint
- Grado en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
Trabajo en equipo, autonomía, y organización.
IDIOMAS
- Necesario: inglés B1
- Deseable: Alemán
¿QUÉ OFRECEMOS...?
- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Formación continua para tu desarrollo profesional. Incluida la posibilidad de certificación de diferentes Partners/fabricantes en función de tu puesto y responsabilidad.
- Modelo híbrido de teletrabajo flexible adaptándose a tus circunstancias personales.
- Atractivo paquete de beneficios sociales (tarjeta comida, seguro de vida, seguro médico para ti y tu familia, Programa de Bienestar, plan de pensiones. entre otros.)
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Posibilidad de implicarte en programas de voluntariado.
#SomosDiversos
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Queremos conocerte! 😊