TTECH_IOT PRODUCT & SOLUTIONS INTEGRATION

Fecha: 16 feb. 2024

Ubicación: ES

Empresa: Telefonica S.A.

 

¿QUÉ ES TELEFÓNICA IOT&BIG DATA TECH?

 

Al unir las capacidades del mundo IoT con las de Inteligencia Artificial, podemos conectar aún más las cosas con las personas. Esta conexión nos acerca y nos inspira para crear nuevas y mejores soluciones. El poder no está en tener datos, si no en lo que haces con ellos. De esta forma, transformamos el ADN de millones de compañías convirtiéndolas en catalizadoras de la nueva era digital. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la vida de las personas.


AI of Things de Telefónica Tech es la unidad de Telefónica que ayuda a sus clientes en su proceso de transformación digital al unificar las capacidades de IoT, Inteligencia Artificial, Big Data y Blockchain. Ofrecemos una propuesta de valor integrada con el fin de ayudar a tomar decisiones de negocio basadas en datos. Son soluciones más sostenibles que conectan, aún más, las cosas con las personas. Una conexión que nos acerca.


En Telefónica TECH estamos siempre en búsqueda de profesionales valientes que aspiran por la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te sientes identificados con esos pilares, ¡estamos deseando conocerte!

 

¿Quieres conocer mas? Visita nuestra pagina web https://aiofthings.telefonicatech.com/ y síguenos en nuestro perfil de linkedin https://www.linkedin.com/showcase/telefonicatech-aiofthings/

 

 

MISIÓN DEL PUESTO

 

  • Participación junto al área de Tecnología en el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
  • Garantizar la transición de los Servicios IoT a Operaciones, asegurando la calidad de los proyectos en Producción.
  • Definición de los modelos Operacionales y de Costes de Implantación y Postventa de los nuevos Servicios IoT, así como garantizar su adecuada gestión mediante las distintas plataformas y sistemas.
  • Análisis de proyectos de servicios IoT en fase de Preventa para su adecuación técnica, económica, y operativa, aportando calidad y satisfacción al cliente.
  • Interlocución con las diversas áreas internas intervinientes en el diseño, desarrollo y entrega de un producto: Comercial, Producto, Preventa, Implantación y Postventa; así como con los correspondientes proveedores
  • Mejora continua en los Servicios, midiendo cada una de las partes que conforman el ciclo de vida de un producto

 

 

PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

 

  • Garantizar la adecuada incorporación de servicios IoT en Operaciones, según la metodología y procesos definidos por el departamento.
    • Adaptación del servicio: análisis de las partes que forman el producto (dispositivos hardware y software, medios de conectividad, sistemas, infraestructura…) para incorporar en las distintas plataformas y sistemas Económicos y de Operación
    • Definición de modelos operativos de Implantación y Postventa: adecuando las áreas y niveles internos con la operación de proveedores, buscando la eficacia y eficiencia en el producto que pueda aportar calidad al cliente minimizando los casos de error y tiempos de resolución
    • Formaciones: a cada una de las áreas internas que participa de forma directa o indirecta en la Operación del Servicio
    • Cálculo de costes del Servicio: analizando y dimensionando según necesidades las distintas áreas, calculando los KPIs más adecuados y sus posibles desviaciones, para poder eficientar las ofertas finales a cliente
  • Gestión de proveedores y análisis de pliegos: parámetros de instalación (volumen, tiempo, logística…) y postventa (SLAs de atención, resolución…), penalizaciones/bonificaciones, análisis de costes…
  • Interlocución con las distintas áreas internas intervinientes en el producto/proyecto: Comercial, Preventa, Producto, Implantación y Postventa, aportando una visión global que permita conformar el modelo de producto más idóneo.
  • Comprensión del diseño del producto según la estrategia marcada por la compañía, adaptando y potenciando las mejores prácticas en Operaciones
  • Diseño del modelo de supervisión del servicio que garantice la disponibilidad y continuidad al cliente final
  • Calculo y análisis continuo de costes de proyectos a medida, análisis de necesidades de cliente y adecuación eficiente en operaciones: modelo de operación y económico
  • Controlar y adecuar el ingreso del producto según las distintas partidas económicas que lo conforman.
  • Liderazgo en proyectos críticos de la compañía, coordinando la actividad de las áreas de Operación para mejorar y garantizar la calidad en el proyecto

 

 

EDUCACION REQUERIDA Y CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

 

  • Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similares
  • Conocimientos del ciclo de vida de un producto, principalmente diseño, desarrollo y operación de productos TI, metodología ITIL
  • Tecnologías de conectividad móvil: GPRS, 3G, 5G, HSPA, LTE, WIFI
  • Soluciones IoT industriales: AR/VR, AGVs, AMRs
  • Se valorarán conocimientos en lenguajes de programación: Python, PHP, JavaSrcipt y base de datos MySQL

 

  La persona que se incorpore tambien llevará a cabo:

 

  • Interlocución con las diversas áreas intervinientes en el diseño, desarrollo y entrega de un producto: Comercial, Tecnología, Producto, Preventa, Implantación, Postventa y Cliente
  • Análisis y previsión de costes de forma crítica
  • Liderazgo de grandes y críticos proyectos que requieran de una dedicación alta

 

 

EXPERIENCIA REQUERIDA

 

Experiencia de al menos 5 años en operaciones o producto

 

 

IDIOMAS

 

  • Inglés nivel alto: mínimo B2. Deseable C1 o superior
  • Valorable otros idiomas

 

 

UBICACIÓN

 

Madrid, España.

 

 

 

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

 

¡Queremos conocerte! 😊