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¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? 

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

🎯 Propósito del Puesto

Asegurar el correcto seguimiento en la administración, documentación, actualización y control de procesos organizacionales, garantizando la trazabilidad y cumplimiento con estándares de calidad y normativas internacionales como ISO 20000, ISO 27001 y ITIL 4.

🔍 Responsabilidades Principales

• Gestionar y actualizar la documentación de procesos internos.
• Elaborar manuales, instructivos, políticas y diagramas de flujo alineados a normativas.
• Mantener la trazabilidad y control de versiones de documentos.
• Asegurar el cumplimiento documental para auditorías internas y externas.
• Colaborar con las áreas operativas y comerciales para estructurar información formal.
• Integrar buenas prácticas de calidad, seguridad de la información y servicios TI.

📈 Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Nivel de documentación actualizada vs. planificada.
• Tiempos de entrega de documentos solicitados.
• Resultados en auditorías documentales.
• Satisfacción de áreas internas con la gestión documental.

🧠 Perfil Requerido

• Experiencia: Mínimo 2 años en Gestión de Documentos.
• Educación: Licenciatura concluida.
• Idioma: Inglés avanzado (lectura, escritura y comprensión técnica).
• Certificaciones:
• ITIL 4 Foundation (deseable).
• Auditor ISO (27001, 20000 o similar).
• Conocimientos requeridos:
• Normativas internacionales de SGSI (ISO 27001).
• Normativas en servicios de TI (ISO 20000, ITIL).
• Control de versiones y ciclo de vida documental.
• Mejores prácticas de documentación técnica y operativa.

🛠️ Herramientas y Tecnologías

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Visio o Lucidchart (para diagramación de procesos).
• Plataformas de gestión documental: SharePoint, Confluence, Documentum.
• BPMN (deseable para modelado de procesos).

¿Tienes pasión por los estándares, la precisión y el orden documental?
¡Postúlate y sé el guardián de la información crítica de la organización!

¿QUÉ OFRECEMOS?

•    Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
•    Formación continua y certificaciones.
•    Modelo híbrido de teletrabajo.
•    Atractivo paquete de beneficios sociales.
•    Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
•    Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊