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CL_SUBGERENCIA RIESGO y COBRANZAS

Fecha: 01-jun-2022

Ubicación: SANTIAGO, RM, CL

Empresa: Telefonica S.A.

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

 

CL - Subgerencia de área de Riesgo y Cobranzas Chile

 

Dirección:  D.OPT

Area: Riesgo y Cobranzas

Ubicación/Domicilio: Santiago

Nivel:  Subgerencia

 

 

 

 

 

Misión del Rol

 

Liderar al equipo de la gerencia de área de Riesgo y Cobranzas hacia el cumplimiento de los objetivos asociados a su gestión. Dentro de los principales aspectos que se encuentran bajo su responsabilidad están: la definición de la política de crédito (admisión) tanto para clientes del mundo masivo (B2C) como en el segmento empresas (B2B), la estrategia de cobranzas para todos los segmentos que implica la clusterización de la base de clientes, las acciones, canales y oportunidad de las gestiones de cobro. Además, participa en conjunto con Finanzas y Control de Gestión en la estimación de la provisión de incobrables que es una de las líneas relevantes del gasto mensual de la compañía. Es responsable de la gestión y resultado del churn involuntario y es parte de los objetivos que debe cumplir.

 

Funciones Asociadas al Rol

 

  • Dirigir el trabajo  de la definición y actualización de la política de riesgo comercial de la compañía, así como la estrategia de cobro para los clientes de los segmentos B2C y B2B.
  • Coordinar el trabajo entre las áreas de la compañía y su equipo en proyectos transversales y dirigir soluciones que requieran de un equipo más amplio.
  • Reportar su avance semanalmente al gerente de Facturación, Recaudación, Cobranzas y Riesgo, y con apoyo de cuadros de mando evidenciar el seguimiento a sus indicadores de gestión.
  • Coordinar el trabajo de sus colaboradores, gestionar su desempeño, orientar y guiar soluciones a problemas encontrados, así como escalar decisiones cuando algún tema lo amerite.
  • Gestionar los recursos y presupuesto de CAPEX y OPEX asociados a su gerencia de área.

 

Requisitos Indispensables

 

  • Profesional con título en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, o de áreas afines con análisis estadístico y gestión de operaciones.
  • Últimos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con riesgo y cobranzas.

 

Requisitos Deseables

 

  • Últimos 2 años de experiencia en la industria de Telecomunicaciones o afines al cargo. 
  • Uso de metodologías ágiles
  • Especialización en modelos estadísticos

 

Competencias

  • Gestionar la ejecución de la transformación
  • Empuje para obtener los resultados
  • Genera confianza y credibilidad
  • Desarrolla talento para la transformación digital