CL - Analista de Churn y Blindaje

CL – Analista de Churn y Blindaje

Dirección: B2C
Ubicación/Domicilio: Santiago
Reclutador/a: Paola Alvez

Misión del Rol:

Responsable de identificar, analizar y gestionar acciones de churn móvil postpago (Voluntario, Moroso y Portabilidad) que permitan la reducción de este indicador, tanto en la disminución de bajas como en la permanencia del parque de clientes en la compañía (acciones de blindaje).

Funciones Asociadas al Rol:

• Analizar, proponer y liderar acciones de diminución de churn móvil masivo para el cumplimiento de los presupuestos mensuales del indicador.
• Gestionar las bajas y parque móvil masivo con el objetivo de disminuir el Q de bajas presupuestadas y mantener el parque actual con acciones de blindaje.
• Dar seguimiento de los principales indicadores de churn móvil (KPI) asociados a las acciones en curso bajo su responsabilidad.

Requisitos Indispensables:

• Profesional con título en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o similares.
• Contar con al menos año de experiencia Laboral tema relacionados marketing, comercial o clientes.
• Manejo de base de datos nivel básico y Ofimática (SQL, Exadata, Access o afines).
• Experiencia en análisis para la búsqueda de oportunidades, grupos de riesgo y planes de acción.

Requisitos Deseables:

• Conocimiento del mercado de telecomunicaciones
• Conocimiento en Planificación y Gestión de Proyectos.
• Conocimiento de Experiencia Clientes.
• Ingles Intermedio.

Competencias:

• Buena Comunicación
• Organización y proactividad
• Cultiva la Innovación
• Maneja la Complejidad
• Foco Cliente
• Empuje para obtener los resultados
• Crea redes interpersonales
• Colabora
• Responsabilidad.

Propuesta de Valor Local

• Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar.
• Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía. 
• Posibilidades de formación y desarrollo constante.
• Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.