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265649 _ Consultor/a Transformación Digital Nivel K

Fecha: 02-oct-2022

Ubicación: SANTIAGO, RM, CL

Empresa: Telefonica S.A.

Consultor/a Transformación Digital Nivel K

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

 

Estamos buscando Consultor/a Transformación Digital para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener.

 

Dirección: Operaciones y Procesos Transversales

Area: Transformación Digital

Líder: Enrique Berrocal

Ubicación/Domicilio: Santiago, Chile

Nivel: K

Reclutador: Rocío Soriano / Liliana Benitez

 

Propuesta de Valor:

 

  • Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar.
  • Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía.
  • Posibilidades de formación y desarrollo constante.
  • Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo

 

Para poder participar del proceso es obligatorio contar con tus datos, conocimientos, experiencias y evaluaciones cargados en la plataforma oficial de Postulación, a la que ingresas por el siguiente link: https://login.airavirtual.com/postula/we2DwjbeQ3NJbTosYFPQ?id=1657204917

 

¡Aguardamos tu postulación solamente en AIRA!

 

¡Muchas gracias!

 

Dirección: Operaciones y Procesos Transversales

Gerencia: Transformación Digital

Gerencia de Área: Transformación y Operaciones Procesos Comerciales

Jefe Directo: Enrique Berrocal

Cargo de liderazgo formal: no

Tipo de renta: fijo

Tipo de jornada: jornada administrativa

Ciudad: Santiago

MISIÓN O PROPÓSITO DEL PUESTO:

En el contexto de transformación digital que busca impulsar Telefónica Chile, la GA. Transformación y Operaciones Procesos Comerciales requiere una persona orientada al seguimiento de iniciativas de las estrategias de digitalización definidas por los distintos canales de negocios, así como el seguimiento de las eficiencias que impulsan los desafíos acordados entre las verticales de HISPAM y LOCAL para alcanzar los objetivos sobre los trabajos encomendados.

Los principales focos requeridos para el cargo se centrarán en la búsqueda de una persona con un muy un alto grado de manejo de seguimiento de proyectos; con una fuerte orientación en el manejo numérico del seguimiento para métricas de indicadores y un fuerte manejo sobre gestión de eficiencias comprometidas en cada una de las iniciativas que lideran los distintos negocios.

Por último, se requerirá un muy fuerte compromiso de la persona en contribuir al logro de la madurez digital y de la gestión de los procesos, basado en los lineamientos corporativos.

 

PRINCIPALES FUNCIONES:

  • Gestionar el seguimiento de las métricas de indicadores para el índice de madurez digital correspondiente a los segmentos B2C y B2B.
  • Homogeneizar métricas, según lineamientos corporativos provistos por HISPAM contra indicadores de gestión existentes en las verticales del LOCAL.
  • Generar la trazabilidad y correlación entre las iniciativas impulsadas por los negocios digitales con las métricas de los indicadores de madurez digital, con un foco especial a lograr los desafíos planteados según metas definidas entre las verticales de HISPAM y LOCAL.
  • Monitorear/Controlar/Gestionar el seguimiento de las eficiencias comprometidas sobre las distintas iniciativas de digitalización definidas en la cartera de proyectos.
  • Promover/Impulsar iniciativas complementarias a proyectos de digitalización trabajados por las células que componen el hub digital, con el gran objetivo de apalancar las métricas de los indicadores, así como el cumplimiento de las eficiencias.
  • Garantizar una analítica correcta y consistente entre áreas anexas al hub digital que permita impulsar la digitalización y la monetización sobre mejoras procesos y productos de otros stakeholders (Marketing, FARECO, Operaciones Empresas, entre otros), lo anterior, ya sea través de la implementación de RPA, Asistentes Virtuales, automatización de información u otro medio que se requiera.
  • Participar/ liderar en iniciativas transformadoras locales y regionales, desde el discovery de las oportunidades hasta su implementación, colaborando en la definición del modelo de llegada, así como la trazabilidad de las eficiencias comprometidas sobre el requerimiento a impulsar.
  • Liderar y desarrollar acciones para asegurar la implantación, comunicación y obtención de resultados previstos dentro de los proyectos de transformación.
  • Velar por el desarrollo de la cultura de procesos como nueva forma de trabajo, colaborativo y de mejora continua donde el foco está en la experiencia del Cliente.
  • Establecer y ejecutar, con las áreas relevantes, una visión de corto, medio y largo plazo para los canales e-care/e-commerce, garantizando una evolución que equilibre las demandas de clientes, de negocio y de mercado, así como la aparición de nuevas tecnologías.

 

REQUISITOS MÍNIMOS:

  • 3 años de experiencia en gestión de Proyectos y Procesos
  • Título profesional de Ingeniería Industrial o carrera afín.
  • Office nivel Avanzado (Excel, Word, Project y Power Point).
  • Manejo de herramientas de Control y Flujo de procesos (Bizagi/Visio).
  • Creación y gestión de KPI de Gestión. Análisis y gestión de Información.

 

REQUISITOS DESEABLES:

  • Últimos 3 años de experiencia en la industria de Telecomunicaciones
  • Experiencia en gestión de proyectos y seguimiento de eficiencias.
  • Conocimientos de Gestión Presupuestaria y Elaboración de Casos de Negocio.

 

COMPETENCIAS:

  • Estrategia (Destreza tecnológica)
  • Análisis (Maneja la complejidad)
  • Ejecución para lograr resultados (Empuje por obtener resultados, Establecer y alcanzar objetivos ambiciosos, Gestionar la ejecución de la transformación)
  • Impacto, influencia y colaboración (Colaboración y Crea redes interpersonales)