COL - PROFESIONAL CENTRO DE EXPERIENCIA - SAN JOSE DE GUAVIARE

En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Departamento: Supervisión Canal Presencial San Jose Del Guaviare

Área: B2C

Reclutador: Gino Borda

Ubicación: Bogotá

Salario Fijo: $2.968.288

Variable: $1.978.786

Misión del puesto:

Liderar y Administrar los recursos humanos, financieros y logísticos a su disposición, con el objetivo de brindar la mejor atención, gestión comercial y servicio de manera sostenible y ágil a nuestros clientes

Funciones principales:

• Liderar y gestionar a su equipo de trabajo, con el objetivo de desarrollar habilidades estratégicas que le permitan brindar una atención integral a nuestros clientes.
• Generar las estrategias requeridas para lograr el cumplimiento de las metas comerciales y de servicio asignadas.
• Velar por que su equipo de trabajo cuente con todos los elementos físicos y de proceso requeridos para el cumplimiento de su labor.
• Conocer a fondo los procesos de servicio establecidos por la compañía, con el objetivo de asegurar la correcta implementación de ellos en su equipo de trabajo.

Habilidades/conocimientos requeridos:

• Dominio de sistemas operativos, MS Ofce e Internet. • Dominio de herramienta Greta

Habilidades/conocimientos deseables:

• Procesos, estadística, Manejo de sistemas de datos

Competencias:

• Capacidad de liderazgo
• Orientación a resultados
• Comunicación asertiva
• Negociación
• Planeación y organización