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Salesforce Business Analyst_Brasil

Fecha: 01-oct-2021

Ubicación: SÃO PAULO, BR

Empresa: Telefonica S.A.

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA

El objetivo del área es facilitar e impulsar la aceleración comercial del negocio B2B en los 5 países foco de Telefónica (España, Brasil,HispAm, UK y Alemania), nuevos negocios digitales (T-Tech) y otras empresas del grupo, mediante la adopción de un modelo de gestión comercial enfocado a una mayor eficiencia, mejores rutinas y procesos más automatizados. Para ello es necesario construir, desarrollar, mantener y evolucionar las herramientas y capacidades que soporten y faciliten los diferentes procesos comerciales para asegurar la consecución de los objetivos de ventas e ingresos establecidos.

 

MISIÓN

Construir y entregar el mejor conjunto de datos y paneles posibles que permitan visualizar de forma intuitiva y gráficamente la evolución comercial del negocio B2B basado en las capacidades analíticas de la plataforma SFDC. Los dashboards y paneles representarán los comportamientos de los KPIs estratégicos que permitan analizar el desarrollo de las actividades de los equipos comerciales y proporcionar información relevante para su adecuada gestión.

 

PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

· Creación, construcción y la entrega de paneles, dashboards, soluciones de datos y todos los Analytics asociados basados en Salesforce. com (SFDC) y  Salesforce Einstein Analytics/ Tableau CRM.

· Gestionar y dominar las capacidades analíticas de SFDC (en particular Wave/Einstein), y todo los procesos asociados a su gestión: diseño de datafeed, gestión de los datasets, elementos de seguridad y acceso. 

· Entender y gestionar las necesidades de los diferentes stakeholders para diseñar y entregar paneles y dashboards intuitivos, ágiles y que respondan a las necesidades de gestión de las diferentes entidades.

· Estructurar y organizar de forma eficiente las diferentes necesidades de información, sus fuentes y su cadencia para orquestar la convivencia e interrelación de los diferentes dasboards y paneles.

· Gestionar adecuadamente la demanda, con criterios de impacto y priorización, asi como mantener un conocimiento profundo de la herramienta y todas las nuevas características a medida que estén disponibles.

· Asegurar la mejora continua de la calidad del dato y precisión de los dashboards y paneles realizando las revisiones y retrospectivas adecuadas.

· Identificar proactivamente oportunidades de mejora de los reportes y paneles para mejorar su calidad, usabilidad o accesibilidad.

· Generación y consolidación de diferentes fuentes de información, dentro y fuera de la plataforma de SFDC.

· Generación y validación de Informes, Reports dentro y fuera de la plataforma de SFDC.

 

NATURALEZA DE PROBLEMAS Y RETOS

· Varias instancias de SalesForce desplegadas y operadas en las diferentes entidades, con políticas y procesos comerciales no necesariamente unificados y con diferente grado de madurez técnica y operacional

· Diferentes interlocutores y clientes internos a los que prestar servicios

· Grandes cantidades de información estratégica para el negocio que debe ser gestionada y protegida adecuadamente.

 

FORMACIÓN ACADÉMICA REQUERIDA

Formación especifica en Programación y/o gestión de datos.

Certificación  Administración de Salesforce y Consultor de Einstein Analytics & Discovery.

Valorable formación universitaria con titulación científico/técnica.

 

HABILIDADES ESPECÍFICAS

Capacidad de abstracción de problemas y adaptación a necesidades tecnicas.

Jugador de equipo, cómodo trabajando con partes interesadas multifuncionales

Se requieren fuertes habilidades de investigación y resolución de problemas.

Fuerte capacidad escrita y verbal para comunicar ideas a través de datos.

 

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Pasión por los datos, informes y visualización.

La experiencia con Salesforce Einstein Analytics/ Tableau CRM es imprescindible

Pasión por aprender nuevas herramientas y tecnologías.

Experiencia con herramientas de scripting como  JavaSript, JSON, etc.

Experiencia con bases de datos y escritura de SQL (Oracle, MySQL, etc.)

Experiencia con herramientas Ofimaticas a nivel avanzado.

Experiencia con herramientas de visualización como PowerBI,Tableau, Qlik, spotfire o herramientas similares.

 

EXPERIENCIA PROFESIONAL

1-2 años de experiencia en Salesforce Einstein Analytics/ Tableau CRM.

1-2 años de experiencia en otras nubes de SFDC.

Experiencia en desarrollo de proyectos de generación de paneles y dataflows.

Valorable otras experiencias en palataformas de BI, Analytics ( PowerBI,Tableau, Qlik, SAS) y/o consultoría

Conocimiento práctico con modelado y análisis de datos.

 

IDIOMAS

Español 

Ingles

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

· Capaz de mantenerse positivo trabajando bajo presión.

· Espiritu colaborativo, accesible y excelente trabajador en equipo, relacionándose con diferentes colegas en viaras entidades organizativas diferentes.

· Espiritú de mejora continua, retando permanentemente el staus quo para eficientar procesos, sistemas y herramientas.

· Solucionador de problemas, confortable tomando la iniciativa en entornos ambiguos.

 

COMPETENCIAS TELEFÓNICA

Perspectiva global

Cultiva la innovación

Foco en el cliente

Destreza tecnológica

Maneja la complejidad

Atrae el mejor talento

Desarrolla el talento para la transformación digital

Crea redes interpersonales

Genera confianza y credibilidad

 Logra equilibrio entre distintos grupos de interés

Colabora

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

 

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.