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Commercial Product Manager BRASIL

Date: Apr 10, 2019

Location: SÃO PAULO, BR

Company: Telefónica S.A.

El “Commercial Product Manager” (CPM) es responsable de coordinar la relación con las OBs representando la propuesta de Novum en los diferentes OB durante todo su ciclo de vida, brindando soporte para la estrategia, desarrollo de negocio, evolución y operación del servicio.

El CPM debe ser el representante de la estrategia y las prioridades de Novum frente a los OB y ​​representar las prioridades de los OB frente a las áreas internas de Novum.
Facilitar la relación entre Novum y la OB a nivel general/negocio y garantizar la coherencia en todas las interacciones de los demás equipos de Novum con los diferentes grupos de interés.
El CPM será el principal punto de contacto para resolver cualquier incidencia que pueda surgir entre Novum y la OB.

El CPM proporcionará el soporte requerido desde el punto de vista de producto en lo que se refiere a estrategia, desarrollo, implementación, preparación operacional, así como un soporte continuo a la OB.

Este puesto requiere una interacción muy cercana con las diferentes áreas de la OB (Producto y Marketing, Canales Comerciales, IT, NT, Operaciones, etc.) para ayudar y dar soporte a Novum durante toda su vida útil. Requiere de fuertes habilidades de comunicación.


Responsabilidades

  • Representar a Novum frente a la OB:
  • Impulsar la estrategia de Novum en la OB: comprender en detalle las características de Novum desde el punto de vista tanto de producto como técnico
  • Defender el producto Novum y ofrecer a la OB la información demandada sin la necesidad de involucrar constantemente al “Product Manager”
  • Entender la estrategia local: desde el punto de vista de la demanda local, sus clientes, tendencias, negocio, finanzas, etc
  • Roadmap de desarrollo local: entender qué y cuándo
  • Apoyar a los equipos Novum durante las fases de desarrollo e implementación:
  • Desde una perspectiva local, ayudar y dar soporte al equipo Novum asignado a la OB: al “Project manager”, al “product manager”, al “tech lead”, etc, para acelerar las decisiones, desbloquear temas, localizar interlocutores adecuados, hacer seguimiento de los problemas, etc.
  • Acompañar la evolución de Novum a lo largo de su vida útil:
  • Apoyar la evolución de Novum comprendiendo las necesidades de la OB e influenciando en la propuesta evolutiva de Novum. Ser capaz de generar un diálogo con las OB para comunicar las diferentes propuestas, conocer sus necesidades (no "requisitos") e indicaciones comerciales.
  • Buscar oportunidades de mejora basadas en diagnósticos de negocio (usuarios adicionales, engagement, etc)
  • Comprender la estrategia de Novum para trabajar conjuntamente con las áreas de producto de Novum y la OB en la definición del roadmap local, evolución del servicio etc.
  • Compartir con el área de Producto y Growth Marketing de Novum los insights e inputs locales defendiendo su relevancia en la definición del roadmap evolutivo. 
  • Dar soporte a la OB’s en los planes de lanzamiento del producto y en los esfuerzos promocionales, a través del equipo de Growth Marketing, apoyándole en la definición de crecimiento por OB
  • Definir, generar y controlar todas las comunicaciones entre la OB y las distintas áreas de Novum.
  • Realizar presentaciones y demos con foco local de las nuevas funcionalidades globales elaboradas por el área de producto.
  • Identificar referencias del producto en otras OBs para incluirlas en el discurso (ejem: compartir aprendizajes, etc).
  • Equilibrar las necesidades/entornos locales con un enfoque global: encontrando sinergias entre varias OBs.
  • Identificar y comunicar internamente la estrategia local de la OB, situación de mercado, clientes, evolución del marketing, los procesos internos, etc. para generar conocimiento interno en Novum del negocio local de la OB.

 

Relaciones clave en el trabajo

El rol de CPM reportará al Head de CPMs (Area de Desarrollo de Negocio), y tendrá relación con las siguientes áreas: 
Áreas locales de la OB de producto/marketing y canales comerciales para apoyar en la definición de la estrategia local de canales y comunicación, además de obtener sus insights.
Con las áreas técnicas de la OB para dar soporte en las fases de implementación. 
Con el PMO, Tech Lead y el PM en las reuniones de equipo, agregando insights de la OBs y buscando sinergias. Se llevarán a cabo sesiones de sincronización semanales a las que se llevarán para discusión los insights de Mercado locales.


Habilidades

  • Habilidades comerciales y de gestión de productos 
  • Conocimiento del segmento B2C, especialmente focalizado en los productos y servicios: catálogo de productos y servicios, estrategia de evolución, segmentación de clientes, etc
  • Habilidades digitales/móviles: con probados conocimientos de los negocios digitales y su entorno (negocios y capacidades online, e-commerce, publicidad, analítica, competencia, tendencias, etc)
  • Conocimientos de las apps de telco: funcionalidades, capacidades, usos por parte del cliente, analítica, tendencias, KPIs, operación, back end, etc.
  • Profundo conocimiento del área de Marketing online de la OB y resto de áreas online: responsabilidades, procesos, procesos para la toma de decisiones, conocimiento formal e informal de la gente de la OB, etc
  • Conocimiento técnico del mundo de las Apps, front y back ends: UX, funcionalidades, información requerida, disponibilidad de back ends, conocimientos básicos de IT y NT, etc

 

Competencias

  • Tener capacidad de influencia efectiva con todos los niveles de gestión de la OB, con capacidad demostrada para trabajar con Senior Stakeholders en múltiples proyectos a lo largo de diferentes geografías, con equipos interfuncionales y gestionando   múltiples stakeholders en múltiples proyectos.
  • Pasión por crear el mejor producto y aprovechar al máximo las capacidades del producto en los mercados que están bajo su responsabilidad, y proporcionar su visión de producto que lo hará más adecuado para el mercado local.
  • Competencias en la gestión de productos móviles, como la evolución de UX desde el concepto a la realidad, equilibrando los requisitos legales y no funcionales para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
  • Fuerte visión del negocio con capacidad para desarrollar estrategias y Planes de negocio.
  • Un líder y comunicador apasionado con demostrado talento en la creación de sólidas alianzas de colaboración con Producto y otras áreas cross de la compañía.
  • Fuerte Background en analítica de cara a convertir los datos en conocimiento/insights y finalmente en estrategia 
     

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Job Segment: Manager, Product Manager, Marketing Manager, User Experience, Marketing, Management, Operations, Technology