o2 Vertriebsmitarbeiter Fokus Kundenrückgewinnung (m/w/d) in Rostock

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 2 Jahre
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt / 75% Homeoffice

Top #Skills: #Servicebetreuung #Kundenservice #Vertrieb

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

Als Mitarbeiter:in in der Kundenrückgewinnung, bist du ein wichtiger Teil unseres Serviceteams. Du übernimmst eine entscheidende Rolle bei der Bindung und Rückgewinnung unserer Kund:innen.
Durch deine lösungsorientierte Bearbeitung, stellst du sicher, dass unsere Kund:innen auch weiterhin von unserem hervorragendem Service profitieren können und auch zukünftig bei Telefónica zufriedene Kund:innen bleiben.

Was dich erwartet  

• #Vertrieb: Telefonische Beratung von Bestandskund:innen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung bzw. -bindung. 

• #Kundenbindung: Erstellung und Präsentation attraktiver Angebote zur Bindung von Bestandskund:innen. 

• #Support: Klärung von Kundenanfragen zu Produkten, Leistungen und Tarifen, einschließlich Kündigungsbearbeitung, Rückgewinnung, Vertragsverlängerungen und neuen Verträgen. 

• #Dokumentation: Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten und Aufträgen im Bereich Rückgewinnung-DSL. 

Was du mitbringst  

• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen. 

• Du bist begeistert vom direkten Kundenkontakt und überzeugst durch deine #Empathie und deine #Freude an Vertrieb und Kundenrückgewinnung. 

• Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und #Serviceorientierung helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dabei ist ein hoher #Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich. 

• Du bist #kommunikativ, bringst Deutschkenntnisse (mind. B2) mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift. 

Was wir Dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, in Absprache mit der Führungskraft, im Home-Office zu arbeiten oder in unserem modern eingerichteten Büro. Weiterbildung & Entwicklung: Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende Dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.