Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Retain Mobile für die Kundenrückgewinnung (Quereinsteiger)

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, unbefristet 
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.  

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!   

Was Dich erwartet 

• Telefonische Kundenbetreuung von Bestandskunden
• Erarbeitung und Präsentation attraktiver Angebote zur Bindung der noch bestehenden Kunden
• Klärung von Kundenanfragen zu Produkten, Leistungen und Tarifen (Savedesk, Winback, VVL, neue Verträge)
• Erfassung und Bearbeitung von Kunden- und Auftragsdaten im Bereich Winback-DSL

Was Du mitbringst 

• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
• Du bist empathisch und hoch motiviert im Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Kommunikationsstärke ist für Dich selbstverständlich
• Sicherheit im Umgang mit MS Office Anwendungen für die Aufnahme und Erfassung aller offenen Kundenanliegen
• Du beherrscht die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift
• Du arbeitest lösungsorientiert und ein hoher Qualitätsanspruch ist für Dich selbstverständlich
• Leidenschaft für Vertrieb und Kundenrückgewinnung

Was wir Dir bieten 

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. 

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. 

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung. 

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich. 

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung.  

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.