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Vertriebsmitarbeiter:in (m/w/d) für die Kundenrückgewinnung

Datum: 24.07.2022

Standort: ROSTOCK, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet 

Standort: Rostock
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind?

Wir sind o2/Telefónica  – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kund:innen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.000 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

 

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 114.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

 

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • Telefonische Kundenbetreuung von Bestandskunden
  • Erarbeitung und Präsentation attraktiver Angebote zur Bindung der noch bestehenden Kunden
  • Klärung von Kundenanfragen zu Produkten, Leistungen und Tarifen (Savedesk, Winback, VVL, neue Verträge)
  • Erfassung und Bearbeitung von Kunden- und Auftragsdaten im Bereich Winback-DSL

 

Was bringst Du mit?

  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden.
  • Du bist empathisch und hoch motiviert im Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen.
  • Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Kommunikationsstärke ist für Dich selbstverständlich.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen für die Aufnahme und Erfassung aller offenen Kundenanliegen.
  • Du beherrscht die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.
  • Du arbeitest lösungsorientiert und ein hoher Qualitätsanspruch ist für Dich selbstverständlich.
  • Leidenschaft für Vertrieb und Kundenrückgewinnung

 

Deine Benefits

  • Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.
  • Incentive: Deine hervorragenden Leistungen werden natürlich belohnt – freue Dich auf spannende Wettbewerbe.
  • Provision: Verdopple dein Gehalt
  • Vermögenswirksame Leistungen: Wir zahlen Dir 40,00 Euro monatlich.
  • Mitarbeiterguthaben: Zusätzlich erhältst Du bis zu 960 Euro im Jahr für Deine o2 Festnetz/DSL & Mobilfunk Verträge, sowie ein aktuelles Smartphone mit unbegrenztem Datenvolumen.
  • Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich.
  • Leistungsorientierte Vergütung: Erhalte für Deine gute Arbeit bis zu 5.000 Euro zusätzlich zum Grundgehalt.
  • Essensgeldpauschale: Du bekommst jeden Monat eine Verpflegungspauschale von bis zu 51,13 Euro brutto.
  • RSAG-Jobticket: Komm entspannt zur Arbeit, wir bezahlen Dir die Hälfte Deines RSAG Monatstickets, welches Du auch in Deiner Freizeit nutzen kannst.
  • Familienservice: Wir unterstützen Dich bei Familiären Herausforderungen mit unserer kostenlosen Beratungsleistung von famPLUS
  • Mitarbeitervorteile: Bei uns erhältst Du für viele Firmen attraktive Mitarbeiterrabatte.
  • Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
  • Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.
  • Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung. 
  • Mehr Flexibilität: Nach Deiner Einarbeitung und Festigung der Prozesse und Abläufe, kannst Du gerne von zu Hause aus arbeiten.
  • Altersvorsorge: Verschiedene Modelle der Altersvorsorge stehen Dir zur Verfügung.

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (talent-operations@telefonica.com).

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.