Diese Stelle teilen

Agent (m/w/d) Vertriebspartner Service, befristet

Datum: 22.11.2021

Standort: Deutschland, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

 

Vertragsart: Vollzeit/ Teilzeit, befristet

Standort: Rostock
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

 

Was sind Ihre Herausforderungen bei uns?

  • Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebsmitarbeiter in den verschiedenen Systemen
  • Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen sowie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen
  • Umsetzung der Lösung mit dem Vertriebsmitarbeiter in den Systemen
  • Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation in den verschiedenen Systemen
  • Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen
  • Kulanzentscheidungen im Rahmen der Richtlinien

 
Was bringen Sie mit?

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Sie bringen erste oder langjährige Berufserfahrung im Customer Service mit
  • Sie sind ein Kommunkationstalent und haben Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Vertriebspartnern
  • Sie sind ein Teamplayer und vollständig flexibel
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Sie besitzen gute Deutschkenntnisse und eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

 

Ihre Benefits

Ihr Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Ihrer Wahl (inkl. Vertrag) und der Möglichkeit auch die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Ihren Job sind für uns selbstverständlich.

 

Wie Sie sich bewerben und was Sie noch wissen sollten?

Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

 

Sie haben Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wenden Sie sich bitte an den zuständigen Recruiter.

 

 

Recruiter: Nicolas Zett

E-Mail: talent-operations@telefonica.com

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.