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Mitarbeiter (m/w/d) Händlerbetreuung

Datum: 10.11.2022

Standort: ROSTOCK, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, unbefristet
Standort: Rostock
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

 

Was Dich erwartet

  • Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebsmitarbeiter in den verschiedenen Systemen
  • Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen sowie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen
  • Umsetzung der Lösung mit dem Vertriebsmitarbeiter in den Systemen
  • Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation in den verschiedenen Systemen
  • Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen
  • Kulanzentscheidungen im Rahmen der Richtlinien

 

Was Du mitbringst

  • Dich zeichnet Dein Kommunikationstalent aus und Du hast Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Vertriebsmitarbeitern aus den o2 Shops
  • Du bist empathisch und hoch motiviert im Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch ist für Dich selbstverständlich
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen für die Aufnahme und Erfassung aller offenen Kundenanliegen
  • Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift

 

Was bieten wir Dir

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. 

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. 

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung. 

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich. 

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung.  

 

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (de-recruiting@telefonica.com).

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.