EC. Pasante Marketing Pospago B2B
Fecha: 26 dic 2024
Ubicación: QUITO, P, EC
Empresa: Telefónica
En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica.Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.
Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidady la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Dirección: B2B
Área: DESARROLLO POSPAGO
Ubicación/Domicilio: Quito
Misión del Rol
Mantener y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes, asegurando que se cumplan los objetivos del área. Trabajará en conjunto con el equipo de Fidelización-Rentabilización y otras áreas relacionadas, aportando sus habilidades en análisis, diseño y administración para contribuir al éxito de las campañas
Funciones Asociadas al Rol
Tu día a día sera:
Revisión y extracción Bandeja de Portabilidad
Actualizar reportería y notificar a distintas áreas del proceso
Seguimiento motivos de salida de clientes
Generar y gestionar bases preventivas con el equipo de fraude
Extraer base para campaña de Bienvenidos
Trabajar y coordinar cm posventa la ejecución de campañas de mantenimiento de clientes.
Asistir, coordinar y gestionar aprobación de campañas por medios propios con el respectivo comité.
Gestionar activación y/o desactivación de SLOs
Medir efectividad de campañas ejecutadas y comunicar los resultados de estas para tomar acciones correctivas.
Atender y responder casos que llegan al inbox de Fidelización
Requisitos Indispensables
Educación: Estudiante de los últimos años de las carreras: Marketing; administración o afines.
Contar con manejo de Excel nivel intermedio. Excluyente
Contar con manejo d paquete Adobe, Ilustrador
Experiencia mínima de 6 meses en una posición similar.
Contar con disponibilidad para trabajar por las mañana. Excluyente
Competencias
Capacidad Analítica
Orientación al Cliente
Proactividad
Creatividad
Relaciones Interpersonales
Beneficios
- Alimentación cubierta por la Organización.
- Plan Prepago Tuenti
“Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”