CL - Ingeniero/a Data Center

CL – Ingeniero/a Data Center 

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Estamos buscando un/a Ingeniero/a Data Center para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener.

Dirección: B2B

Ubicación/Domicilio: Santiago, Metropolitana.

Reclutador/a: Paola Alvez

Misión del Rol:

Tu misión será gestionar y controlar las operaciones en los data center, así como asegurar el servicio de clientes, con foco en realizar la gestión E2E y las áreas que administran los distintos productos y servicios que comercializa Telefónica. Asegurar la interlocución con los clientes sobre todos los temas asociados a los servicios contratados, así como sus auditorías, mantener la interacción con todos los grupos operativos para asegurar las atenciones y dar respuesta a medida y acorde a las necesidades del cliente. Deberá asegurar la continuidad de las certificaciones de Data Center, así como las de Seguridad de la Información manteniendo y coordinando con distintas áreas de tecnología, redes, seguridad, B2B y proveedores tanto internos como de clientes sobre nuestros servicios, procesos de atención y flujos de información.

Funciones Asociadas al Rol:

• Asegurar el diseño, la implementación y el mantenimiento eficiente de la infraestructura tecnológica del Data Center.
• Mantener la interlocución con los clientes albergados en las distintas salas del Data Center asegurando los servicios contratados, frente a quiebres, escalamientos y/o gestión continua.
• Mantener el control de los diferentes KPIs asignados a los Data Center.
• Supervisar el funcionamiento de los sistemas, realizando las supervisiones y gestiones de los mantenimientos preventivos y correctivo para asegurar la disponibilidad de la infraestructura.
• Velar por el manejo de la información y la gestión en las auditorias de los clientes, tales como PCI, AT205, AT320, ISO´s entre otras asociadas al cliente.
• Asegurar las auditorías internas tales como la ISO20000, ISO27001, ISO22301, AT320, entre otras.
• Asegurar la ejecución del plan mantenimiento anual de infraestructura en facilities.
• Asegurar y comunicar a cada cliente sobre los cumplimientos de las normas a cumplir regidas por las certificaciones TIER III y TCOS.
• Gestión directa de las intervenciones de los clientes, explicación de las soluciones de mejora y/o trabajos programados, informes y entregables. Buscando siempre instancias de fidelización y rentabilidad, conociendo el negocio e impacto a nivel funcional y operativo de los servicios que les proporcionamos.
• Crear planes a largo y corto plazo, estableciendo prioridades, plazos y objetivos, con el fin de generar soluciones integrales en la infraestructura y crecimientos para cliente en Comodities.
• Participación en el diseño conceptual de procesos, planes, ofertas y productos de Data Center a nivel de ingeniería de diseño de Comoditie.

Requisitos Indispensables:

• Título profesional: Ingeniero en Construcción, Constructor Civil, Ingeniero Electromecánico, Ingeniería en Electrónica/Eléctrico, o afín.
• Experiencia relevante de más de 2-3 años en la atención de clientes Corporaciones u operaciones técnicas.
• Certificaciones relacionadas a fin de servicios Data Center o Seguridad de la información. 

Requisitos Deseables:

• Al menos 4 años en el campo de atención al cliente.
• Al menos 4 años en industria de Data Centers y Proyectos de Infra de Centro de Datos.
• Gestión de clientes.
• Conocimiento de TIA942, TIER III, ISO20000, ISO27001, Networking, Cloud, Seguridad y las soluciones afines.
• Generación de informes y cuadros de mando.
• Certificaciones: ISO, ITIL, Uptime Institue.

Competencias:

• Destreza tecnológica.
• Liderazgo.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Logra equilibrio entre los distintos grupos de interés.
• Empuje por obtener resultados.
• Calidad y mejora continua.
• Capacidad de Planificación y Organización.