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Kundenbetreuer (m/w/d) Telesales Team SLS

Datum: 17.05.2022

Standort: POTSDAM, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit / Teilzeit befristet
Standort: Potsdam
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 
 

Wer wir sind? 

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.  

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.  

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

 

  • Beratung, Neukundengewinnung  und Vertrieb der Produkte der Telefonica markenübergreifend an Neu –oder Bestandskunden
  • Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling und der Kundenbindung
  • Durchführung von Vertragsverlängerungen/ Kundenrückgewinnung
  • Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Zielen und Umsetzung der Vertriebsvorgaben der Telefonica
  • Reibungslose Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanal Voice Inbound Kontakt
  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden zu allen Fragen rund um ihre vertraglichen Angelegenheiten
  • Dokumentation in den entsprechenden Datenbanken

 

Was bringst Du mit?

 

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Deutliche Identifikation und Kenntnis der Tätigkeit eines Verkäufers
  • gute EDV-Kenntnisse in MS Office-Produkte
  • Skill übergreifender Verkaufsaffinität – Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerungen, Neuverträge, Stornoprävention und DSL
  • Hohe Lösungsorientierung, einen ausgeprägten Salesgedanken und Spaß am Vertrieb im Inbound und Outbound
  • Klare und strukturelle Rhetorik
  • Bereichsübergreifendes Denken, Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Kontinuität
  • Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und sehr gute Umgangsformen
  • Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

 

Führungskraft Michael Jurisch

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.