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Kundenbetreuer (m/w/d) Team BPS (T-PAM), Vollzeit/Teilzeit, befristet

Datum: 28.08.2021

Standort: POTSDAM, DE

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet

Standort: Potsdam
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

 

Wir suchen Verstärkung für unser Tele-Partner Account Management Team, wo wir den B2B Indirect Sales im Neu- und Bestandskundengeschäft tatkräftig unterstützen.

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • Mitwirkung bei der Strategieentwicklung und -umsetzung des Indirect Sales Kanales
  • Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Vertriebs- und Distributionspartnern als zentrale Anlaufstelle
  • Intensive Zusammenarbeit und Kooperation mit internen Abteilungen und Fachbereichen, insbesondere CustomerBaseManagement und Trading Pricing

Insbesondere durch

  • Betreuung und Unterstützung der Partner und Distributionen zusammen mit erfahrenen Partner Account Managern bei operativen Vertriebsprozessen:
    • Unterstützung in der Steuerung der Partner bei Cross- / Upsell im Rahmen der Bestandskunden-Kampagnen
    • Fachliche Betreuung von (neuen) direkten Partnern, u.a. in der Erstellung von Pricings, bei Sonderfreigaben, Bearbeitung interner Rückfragen vor Aktivierung und Reklamationen
    • Hilfestellung bei komplexen Vorgängen & Abläufen (Non-Standard) für die Backoffice-Einheiten bei den Distributionen
    • Fachsupport für Festnetz
    • Unterstützung rund um das Thema Vertragsverlängerung und Kundenrückgewinnung
    • Monitoring der Vertriebs- und Beratungstätigkeiten bei den Partnern, von Vertriebsergebnissen und Standard-KPIs gemäß der Absprache mit dem jeweiligen Team Manager
  • Reaktivierung von Businesspartner:
    • Qualifizierung ehemaliger Businesspartner, die Interesse haben, die Zusammenarbeit wieder aufleben zu lassen.
    • Zusammenarbeit mit Partner Account Managern, an welche die vorqualifizierten Businesspartner für den Aufbau einer Geschäftstätigkeit übergeben werden.

 

Was bringst Du mit?

  • mehrjährige Vertriebserfahrung sowie Erfahrung im Vertriebsinnendienst
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern von Vorteil
  • Kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
  • Erfahrungen mit/-in Office Tools & Programmen 
  • Selbstsicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
  • Hohe Eigenmotivation und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • Ergebnisorientierte Macher-Mentalität und „Vertriebs-DNA“

  

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl (inkl. Vertrag) und der Möglichkeit auch die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an den zuständigen Recruiter.

 

Recruiter: Nicolas Zett

E-Mail: talent-operations@telefonica.com

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.