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Kundenbetreuer (m/w/d) GF/ Beschwerde, Vollzeit/Teilzeit, befristet

Datum: 23.05.2022

Standort: POTSDAM, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet
Standort: Potsdam
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind?
Wir sind o2/Telefónica  – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kund:innen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.000 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

 

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 114.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

 

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • professionelle und serviceorientierte Bearbeitung von Beschwerdekontakten
  • u.a. Unterstützung der Geschäftsführung bei Beschwerdekontakten der Privatkunden innerhalb der Telefónica Gruppe


Was Du mitbringst?

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement
  • Hohe Kundenorientierung, einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
  • Spaß am Telefonieren
  • Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Eine gewisse technische Affinität
  • Flexibilität und Multiskillfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

 

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl (inkl. Vertrag) und die Möglichkeit auch die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung. 

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?
Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.  


Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (talent-operations@telefonica.com).  

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.