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Mitarbeiter (m/w/d) B2B Expert Service, Vollzeit, befristet

Datum: 26.08.2021

Standort: NÜRNBERG, DE

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit, befristet
Standort: Nürnberg
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • Unterstützung des Vorgesetzten bei der Erreichung der gemeinsam mit der Leitung definierten Ziele
  • Erreichung eines optimalen Kundenservices
  • Persönliche Betreuung von definierten Geschäftskunden
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller vom Kunden eingehenden, telefonischen und schriftlichen Anfragen, Änderungen, Beschwerden, sowie englischsprachige Kundenanliegen
  • Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Standards im Bereich Qualität und Quantität
  • Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices innerhalb der definierten Rahmenbedingungen
  • Beachtung der relevanten Prozesse und Procedures
  • aktuelle Schichten von 8 Uhr bis 18 Uhr von Montag bis Freitag

 

Was Du mitbringst?

  •  Abgeschlossene Berufsausbildung oder fachspezifische Kenntnisse mit Berufserfahrung
  •  Kenntnisse in einem oder mehreren Fachgebieten
  •  Erfahrungen mit Office-Standard-Programmen
  •  Hohe technische Affinität und gute PC-Anwenderkenntnisse
  •  Sicherer Umgang mit Systemen und Verfahren der Arbeitsumgebung
  •  Kontaktfreude und Kommunikationsstärke
  •  Flexibilität und Belastbarkeit sowie Bereitschaft zum Schichtdienst
  •  Serviceorientiertes Denken & Handeln
  •  Teamübergreifendes, schnelles und präzises Arbeiten
  •  Bereitschaft zu Kundenbesuchen im Inland
  •  Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

 

 

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl (inkl. Vertrag) und der Möglichkeit auch die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an den zuständigen Recruiter.

 

Recruiter: Nicolas Zett

E-Mail: talent-operations@telefonica.com

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.