Compartir esta oferta de trabajo

Analista de Procesos

Fecha: 04-ago-2022

Ubicación: MONTEVIDEO, MO, UY

Empresa: Telefonica S.A.

Objetivo de la posición:

Contribuir al logro de los objetivos de la compañía a través del diseño, gestión y control de procesos que garanticen la calidad, simplicidad y eficiencia en su operación, alineados a la organización.

 

Principales tareas:

  • Proponer soluciones que permitan digitalizar los procesos de gestión de servicios existentes de la Dirección de Tecnología. 
  • Administrar la herramienta de gestión de procesos.
  • Evaluar, diseñar, planificar, gestionar y controlar los procedimientos que conformen los procesos de la Dirección de Tecnología.
  • Facilitar la definición, implementación y publicación de indicadores de gestión de procesos.
  • Desarrollar reportes, y su vinculación con bases de datos SQL server.
  • Monitorear y controlar la calidad de la información.en la herramienta de gestión.
  • Brindar soporte de primer nivel. Resolver dudas operativas.
  • Capacitar en el uso de las herramientas disponibles.

 

Nivel educativo: Recibido o estudiante universitario de los últimos años de Licenciatura o Ingeniería Telecomunicaciones, Informática o Sistemas.

 

Experiencia laboral: Al menos 1 año de experiencia en áreas de procesos. Se valora participación en proyectos de mejora de procesos eTOM, ITIL o similar.

 

Competencias técnicas requeridas:

  • Gestión de herramientas de software para el modelado de procesos (ejemplo Bizagi, Visio, etc).
  • Conocimiento de Office se valorará Excel avanzado.
  • Conocimientos de SQL Server Base de datos.

 

Competencias actitudinales requeridas:

  • Dinamismo.
  • Planificación y organización.
  • Autonomía.
  • Relacionamiento interpersonal.
  • Trabajo en equipo.
  • Comunicación.
  • Liderazgo.
  • Foco en el cliente.