Analista de Procesos
Fecha: 04-ago-2022
Ubicación: MONTEVIDEO, MO, UY
Empresa: Telefonica S.A.
Objetivo de la posición:
Contribuir al logro de los objetivos de la compañía a través del diseño, gestión y control de procesos que garanticen la calidad, simplicidad y eficiencia en su operación, alineados a la organización.
Principales tareas:
- Proponer soluciones que permitan digitalizar los procesos de gestión de servicios existentes de la Dirección de Tecnología.
- Administrar la herramienta de gestión de procesos.
- Evaluar, diseñar, planificar, gestionar y controlar los procedimientos que conformen los procesos de la Dirección de Tecnología.
- Facilitar la definición, implementación y publicación de indicadores de gestión de procesos.
- Desarrollar reportes, y su vinculación con bases de datos SQL server.
- Monitorear y controlar la calidad de la información.en la herramienta de gestión.
- Brindar soporte de primer nivel. Resolver dudas operativas.
- Capacitar en el uso de las herramientas disponibles.
Nivel educativo: Recibido o estudiante universitario de los últimos años de Licenciatura o Ingeniería Telecomunicaciones, Informática o Sistemas.
Experiencia laboral: Al menos 1 año de experiencia en áreas de procesos. Se valora participación en proyectos de mejora de procesos eTOM, ITIL o similar.
Competencias técnicas requeridas:
- Gestión de herramientas de software para el modelado de procesos (ejemplo Bizagi, Visio, etc).
- Conocimiento de Office se valorará Excel avanzado.
- Conocimientos de SQL Server Base de datos.
Competencias actitudinales requeridas:
- Dinamismo.
- Planificación y organización.
- Autonomía.
- Relacionamiento interpersonal.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Liderazgo.
- Foco en el cliente.