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Ttech_Ingeniero/a de soporte junior MDM/Intune

Fecha: 04-jun-2022

Ubicación: MADRID, ES

Empresa: Telefonica S.A.

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

 

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

 

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

 

La innovación y el aprendizaje continuo nos definen. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

 

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos. 

 

www.telefonicatech.com

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO DE SOPORTE MDM?

Nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en este area la misión que tenemos es:  Diseñar y construir las mejores arquitecturas técnicas (comunicaciones, cómputo, almacenamiento, etc.), que permitan el despliegue ágil de servicios, capacidad de crecimiento, facilidad de integración con productos de terceros, y en un entorno con altos niveles de securización.

Liderar los proyectos de transformación necesarios para unificar las diferentes arquitecturas locales, convergiendo hacia una arquitectura global más eficiente.

 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

 

En tu día a día será habitual enfrentarte a tareas de la siguiente tipología:

 

  •  Gestionar la provisión en el servicio de MDM a nuevos clientes.
  • Coordinar, programar, planificar y supervisar la ejecución de formación relacionada con el servicio MDM a otras áreas de la compañía.
  • Proveer soporte especializado en plataformas de MDM.
  • Atención personalizada a grandes clientes.
  • Desarrollo técnico y operativo del servicio
  • Mejora continua buscando realizar automatizaciones y eficientando la operación
  • Ser el escalado de los grupos de N1 y N2, de cara a posibles incidencias de elevada dificultad
  • Asegurar la correcta gestión de la incidencia en el E2E de la misma basándose en los procedimientos previamente establecidos, esto se ha de asegurar tanto en vías de resolución (técnicas) como la gestión hacia nuestros clientes (internos y externos)

 

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

 

Perfil técnico y al menos cinco años realizando funciones similares.

 

A continuación, tienes detallado los conocimientos, herramientas y tecnologías que más nos interesan:

 

Formación

Grado en Ingeniería de Telecomunicación, Informática

 

Idiomas:

Inglés medio (B2)

Español bilingüe o nativo.

 

Conocimientos técnicos

  • Titulación oficial relacionada con tecnologías de información y las comunicaciones.
  • Certificaciones en tecnologías Mobile Device Management.
  • Certificación en ITIL v4
  • Valorable certificación en distintos fabricantes (Seguridad y Cloud):
  • MCSA, MCSE, MS-100, MS-101, etc.
  • Experiencia demostrable en tecnologías MDM
  • Experiencia demostrable (mínimo 5 años) trabajando en áreas técnicas
  • Experiencia laboral en departamentos técnicos de soporte.
  • Conocimientos sobre Mobile Device Management, seguridad o cloud
  • Conocimientos IT
  • Conocimientos en áreas de Arquitectura / Ingeniería

 

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

  • Trabajo en equipo
  • Comunicación con cliente
  • Capacidad de realizar y gestionar distintas tareas al mismo tiempo y de una manera efectiva y organizada
  • Capacidad de toma de decisión
  • Análisis y resolución de incidencias

 

 

¿QUÉ OFRECEMOS...?

 

  • Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
  • Formación continua para tu desarrollo profesional.
  • Modelo híbrido de teletrabajo flexible adaptándose a tus circunstancias personales.
  • Atractivo paquete de beneficios sociales (tarjeta comida, seguro de vida, seguro médico para ti y tu familia, Programa de Bienestar, plan de pensiones. entre otros.)
  • Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
  • Posibilidad de implicarte en programas de voluntariado.

 

#SomosDiversos

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

 

¡Queremos conocerte! 😊