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Ttech_Gerente Cloud Comms

Fecha: 14-oct-2021

Ubicación: MADRID, ES

Empresa: Telefonica S.A.

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH??

 

En Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech unimos lo mejor de dos mundos. Nos gusta describirnos como una start-up porque somos un equipo con mentalidad abierta y ágil, pero, además, formamos parte de una de las principales telcos mundiales

Somos un equipo de profesionales, una familia global de expertos que nos dedicamos a lograr que 5.5 millones de empresas, desde las más grandes a las más pequeñas puedan centrarse en su negocio, dejando todo lo demás en manos de un partner tecnológico confiable.

Le damos importancia a la tecnología y a la pasión por ella, pero también al talento y la calidad humana. Trabajamos en equipo para crecer como profesionales, pero también como personas. Porque sin las personas, las compañías no existirían.

La innovación y el aprendizaje continuo son nuestros pilares. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas locas, experimentar y divertirnos. Buscamos personas con iniciativa, ideas frescas y entusiastas con lo que hacen.

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

 

Nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en este área la misión que tenemos es:  Diseñar y construir las mejores arquitecturas técnicas (comunicaciones, cómputo, almacenamiento, etc.), que permitan el despliegue ágil de servicios, capacidad de crecimiento, facilidad de integración con productos de terceros, y en un entorno con altos niveles de securización.

Liderar los proyectos de transformación necesarios para unificar las diferentes arquitecturas locales, convergiendo hacia una arquitectura global más eficiente.

 

¿CUÁLES SERÍAN TUS RESPONSIBILIDADES PRINCIPALES? 

 

Participará como parte de sus responsabilidades en:

  • Asegurar la calidad y niveles de servicio establecidos con los clientes y portfolio en plataformas en el e2e del delivery y ops de plataformas de su responsabilidad.
  • Definir y ejecutar el plan anual de operación de servicios, plataformas y proyectos especiales que garanticen la continuidad, calidad y disponibilidad de las soluciones a cliente.
  • Participar con Negocio en la selección de integradores, proveedores de soluciones y tecnologías para el portfolio de producto.
  • Operación de plataformas y productos SaaS, Cloud Comms (Cloud PBxs, Comunicaciones unificadas...) y Cloud Contact Center.
  • Coordinar la relación con suministradores de operación y soporte.
  • Asegurar el time to delivery de los proyectos con los diferentes stakeholders.
  • Ejecución de proyectos de transformación de los clientes.
  • Elaborar y dar seguimiento al plan de proyectos y presupuesto que soporten el plan operación.
  • Elaborar y dar seguimiento al presupuesto anual, gestionando sus variaciones y buscando el punto óptimo en la ejecución.
  • Liderar el proceso de validación técnica, diseño e implementación de proyectos especiales de cliente fuera del estándar del portfolio.
  • Soporte de las plataformas de su ámbito, impulsando el mantenimiento proactivo y la mejora continua para garantizar la estabilidad de las mismas.

 

En relación con el equipo:

  • Selección de los mejores candidatos para cada puesto.
  • Identificar el plan de formación necesario para mantener un alto nivel de expertise en las tecnologías y productos de su responsabilidad.
  • Asignación de objetivos ambiciosos y alineados con la Organización.
  • Velar por el cumplimiento de las Normativas.

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

 

  • Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o similar.
  • Profundo conocimiento técnico en las tecnologías Cloud (Cloud Contact Center, Cloud Contact Center on Demand, Citrix Amazon/Azure, Office365, Soluciones de comunicaciones unificadas y VOZ IP, Teams, Zoom, Genesys, PBX en la nube, i.e. soluciones Broadsoft o HCS de Cisco, etc.)
  • Gestión de proyectos a través de estándares (PMI, ITIL, eTOM), Calidad (Lean Six Sigma, etc.) y metodologías AGILE.
  • Deseable conocimiento en sistemas y arquitecturas de IT (Full Stack, Plataformas de Contact Center, Nube Genesys, SalesForce, Remedy, …).
  • Lenguajes de programación como opción deseable (Visual Basic .NET, Java, Python, J2EE, HTML, XML, JavaScript, Node, SQL, GitLab…).
  • Conocimiento en metodologías devops, agiles, PMP, Jira, ...
  • Conocimiento del portfolio de servicios y plataformas internas de Telefonica Tech Cloud.
  • Inglés, nivel avanzado, B2.
  • Gestión de proyectos.
  • Adaptación al cambio.
  • Capacidad de análisis financiero y rentabilidad.
  • Comunicación y liderazgo.
  • Capacidad de Negociación.
  • Gestión de la complejidad.

 

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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