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Ttech_Analista modelo operativo

Fecha: 19-oct-2021

Ubicación: MADRID, ES

Empresa: Telefonica S.A.

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?? 

 

En Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech unimos lo mejor de dos mundos. Nos gusta describirnos como una start-up porque somos un equipo con mentalidad abierta y ágil, pero, además, formamos parte de una de las principales telcos mundiales

Somos un equipo de profesionales, una familia global de expertos que nos dedicamos a lograr que 5.5 millones de empresas, desde las más grandes a las más pequeñas puedan centrarse en su negocio, dejando todo lo demás en manos de un partner tecnológico confiable.

Le damos importancia a la tecnología y a la pasión por ella, pero también al talento y la calidad humana. Trabajamos en equipo para crecer como profesionales, pero también como personas. Porque sin las personas, las compañías no existirían.

La innovación y el aprendizaje continuo son nuestros pilares. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas locas, experimentar y divertirnos. Buscamos personas con iniciativa, ideas frescas y entusiastas con lo que hacen. 

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

 

Desde la Gerencia de Process & Operating Model se define el modelo operativo y procesos que son desplegados en todas las empresas de TCCT para prestar servicios a clientes.

Con la creación de Telefonica Tech esta área tiene mayor relevancia, ya que en la actualidad existe un conjunto amplio y dispar de modelos y procesos que deben ser homogenizados. En particular, es fundamental la definición del modelo y procesos operativos sobre los que se sustenta la operación global, con un equipo distribuido en distintas ubicaciones como son Europa, Latinoamérica y USA. Haciendo que todos ellos trabajan de una manera coordinada desde los planos de Implementación y Operación.

 

¿CUÁLES SERÍAN TUS RESPONSIBILIDADES PRINCIPALES? 

 

  • Trabajar con las diferentes áreas y localizaciones de la operación de Telefónica Tech para relevar la operación actual del negocio, realizar un gap análisis y diseñar el modelo to be. Diseñar las particularidades del modelo operativo que deben contemplarse para dar respuesta a los nuevos servicios de cloud y ciberseguridad que se incorporen al catálogo del grupo Telefónica Tech.
  • Definir y documentar los procesos operativos: "Order to cash" y toma de requisitos funcionales. Consiste en definir los procesos desde el Ordering hasta la facturación y establecer, junto con las áreas usuarias, los requisitos funcionales relacionados con el modelo y procesos operativos que son necesarios satisfacer por parte de los sistemas que soportan dicha operativa.
  • Soporte a las diferentes áreas de Telefónica Tech y OBs en tareas que conciernen al modelo y/o procesos operativos en el lanzamiento de nuevos servicios comerciales de Cyber y Cloud.
  • Participar en el equipo de despliegue del modelo y los procesos en la huella de Telefónica Tech, asegurando que los modelos operativos y procesos se ajustan a las condiciones de operación locales, modelos de negocio de las OBs y necesidades de los clientes finales
  • Seguimiento implantación procesos y análisis para mejora continua.

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

 

  • Titulado Universitario (Técnico o Superior) en ADE, Telecomunicaciones o similar.
  • Al menos 2-3 años de experiencia en entornos analíticos o de organización, idealmente en el ámbito de la seguridad, cloud y/o tecnologías de la información (TIC).
  • Valorable haber trabajado con el catálogo de servicios de Cyber y/o Cloud de Telefónica Tech.
  • Gestión de proyectos en un ambiente y orientación multicultural e internacional.
  • Definición de procesos y toma de requerimientos funcionales para sistemas de gestión. 
  • Conocimientos de los servicios y productos de seguridad y cloud.
  • Conocimientos en modelado de procesos de negocio en el ámbito de operaciones de ciberseguridad y/o cloud.
  • Valorable conocimiento en procesos y procedimientos relacionados con estándares de calidad y seguridad en la gestión de servicios.
  • Conocimiento avanzado en Microsoft Office.
  • Inglés, nivel avanzado, B2
  • Colabora y trabajo en equipo, en entornos multiculturales y multinacionales.
  • Buenas dotes de comunicación.
  • Habilidades de escucha activa y empática con sensibilidad para las costumbres y hábitos locales de los diferentes países. Lograr equilibrio entre distintos grupos de interés.
  • Muy organizado y capacidad de análisis detallado.
  • Foco en el cliente y perspectiva global.
  • Capacidad de toma de decisiones rápidas, anticipación ante problemas, búsqueda de soluciones.

 

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.