Tech_Técnico/a de Provisión de Microsoft

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? 

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

En la unidad de CLOUD de Telefónica Tech nos encargamos de la provisión, gestión técnica y operaciones de licencias Microsoft en modelos CSP (Cloud Solution Provider) y LSP (Licensing Service Provider). Somos el nexo de unión entre Comercial, clientes y Microsoft, garantizando que las licencias M365, Azure, Security y Dynamics estén disponibles 24/7 con zero touch provisioning, cumplimiento normativo y optimización de costes. Gestionamos transiciones LSP→CSP, NCE, Azure Plan, Partner Center y resolución L1 de incidencias técnicas.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

Tu misión será asegurar la disponibilidad inmediata de servicios Microsoft para clientes enterprise/mid-market, ejecutando y automatizando procesos de aprovisionamiento y resolviendo incidencias operativas.

En tu día a día realizarás principalmente:

• Provisioning CSP: Crear/modificar suscripciones M365 E3/E5, Business Premium, Teams Phone, Security en las herramientas corporativas y Partner Center (NCE/mensual/anual).
• Provisioning CSP: Configurar suscripciones: PAYG, Reservations (RI), Savings Plans y transferencias entre tenants/partners.
• Reporting & compliance: Monitorización diaria de expiraciones (End Date), alertas grace period/EST, asistencia/gestión con equipo de TSOL (producto, operaciones, marketing,…)
• Automatización: Participar en el equipo de trabajo para la correcta automatización el proceso: Scripts PowerShell para bulk operations (New-MgLicenseAssignment, Set-MgUserLicense), API Partner Center…
• Gestión LSP/EA: Procesar órdenes de licencias on-prem/hybrid (CALs, SA, Software Assurance) vía Volume Licensing Service Center (VLSC).

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia  

• 2+ años gestionando licencias CSP/LSP en Partner Center/VLSC para clientes enterprise.
• Experiencia en aprovisionamiento masivo (>500 usuarios) y transiciones EA→CSP.
• Manejo de incidencias técnicas Microsoft 365/Azure
• Colaboración cross-functional con equipos Comercial/IT cliente.

Formación:

• Grado Técnico (Informática, Telecomunicaciones) o FP superior Administración Sistemas.
• Certificaciones: Microsoft 365 Certified: Administrator Associate (MS-102), Partner Center Managed Services (CSP Operations).
• Valoramos: AZ-104 Azure Administrator, PL-200 Power Platform Functional Consultant.

Conocimientos técnicos:

• Plataformas: Partner Center (CSP Direct/Indirect), VLSC, Azure Portal, Teams Admin Center.
• Herramientas: Microsoft Graph PowerShell, Graph Explorer, CSP APIs (provisioning/billing).
• Modelos comerciales: NCE (Monthly/Annual/Flex), Legacy billing, Reservations, Savings Plans.
• Licencias clave: M365 E3/E5, Business Premium/Standard, Teams Phone, Defender, Copilot, Visio/Project.
• Compliance: Secure Score, ASfP/Premier Support, Zero Trust posture.

IDIOMAS

• Ingles B2+
• Valoraremos Alemán y/o portugués

 Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

• Analíticas: Capacidad detectar patrones churn/expiraciones.
• Comunicación: Explicar conceptos CSP/LSP a comerciales no técnicos
• Proactividad: Automatizar tareas repetitivas, proponer mejoras en workflows.
• Orientación cliente: Empatía con incidencias, inglés técnico B2.
• Agile: Trabajo bajo presión picos (fin mes/trimestre), priorización matrix impacto/urgencia.

¿QUÉ OFRECEMOS?

•    Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
•    Formación continua y certificaciones.
•    Modelo híbrido de teletrabajo.
•    Atractivo paquete de beneficios sociales.
•    Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
•    Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊