TTech_Técnico/a N2 Microsoft

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? 

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

En la unidad de FUTURE WORKPLACE OPERATIONS de Telefónica Tech estamos buscando un Administrador de Tecnologías de Microsoft altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración y soporte de Microsoft 365 (M365), Azure Virtual Desktop (AVD) e Intune

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

Tu misión será contribuir a la implementación y la expansión del servicio en nuestros clientes finales y en las propias empresas del Grupo Telefónica. En tu día a día realizaras principalmente:

• Administrar y mantener la infraestructura de Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, SharePoint, Teams y otros servicios relacionados.
• Administrar entornos de producción y preproducción de clientes, resolviendo incidencias y peticiones complejas.
• Configurar y gestionar entornos de Azure Virtual Desktop (AVD) para proporcionar soluciones de escritorio virtual seguras y eficientes.
• Proveer soporte especializado en plataformas de Microsoft como O365, Intune, y Azure Virtual Desktop.
• Implementar y administrar políticas de seguridad y configuración de dispositivos a través de Microsoft Intune.
• Colaborar con otros equipos de TI para asegurar la integración y el funcionamiento óptimo de las soluciones de Microsoft.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y actualizaciones en tecnologías de Microsoft.
• Atención personalizada a grandes clientes. 
• Herramienta de Ticketing Service Now
• Atención personalizada a grandes clientes.
• Documentación y formación de las tecnologías del servicio.
• Mejora continua buscando realizar automatizaciones y eficientando la operación.
• Ser el escalado de los grupos de N1 y N2, de cara a posibles incidencias de elevada dificultad.
• Asegurar la correcta gestión de la incidencia en el E2E de la misma basándose en los procedimientos previamente establecidos, tanto en vías de resolución (técnicas) como en la gestión hacia nuestros clientes (internos y externos).
• Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente
• Automatización de procedimientos/procesos

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia  

• Aproximadamente 3 años en posiciones similares.
• Deseable experiencia en la administración de Microsoft 365, Azure Virtual Desktop e Intune.

Formación 

• Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, o un campo relacionado.

       Valoraremos

• Certificaciones relevantes en tecnologías de Microsoft.
• Certificaciones en tecnologías AVD, M365, MS Endpoint Manager (Intune), MS-100, MS-101, etc. 

Conocimientos técnicos  

Necesitamos que conozcas

• Conocimientos en Administración de Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, AAD), Intune y Azure Virtual Desktop.
• Conocimiento profundo de las mejores prácticas de seguridad y gestión de dispositivos.
• Registros y protocolos de autenticación MX/SPF/DKIM/DMARC
• Avanzados conocimientos en entornos híbridos O365/Correo on premise
• Active Directory/ADFS/ ADConnect.
• Conocimientos modalidad de administración CSP y consola Partner Center

Y valoraremos tu conocimiento en:

• Licenciamiento
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

IDIOMAS

• Ingles B2+
• Valoraremos Alemán y/o portugués

 Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

• Perfil fluido con buen estar delante del cliente y facilidad en comprender las necesidades requeridas. Para el perfil se requiere que disponga de visión de negocio y no solamente técnico. Debe estar acostumbrado en gestionar proyectos tanto en las fases de preventa, diseño e implantación, como en las fases de acompañamiento y gestión de incidencias.
• Perfil inquieto, con necesidad y ganas de crecimiento en el ámbito personal y técnico. Seguro en la toma de decisiones.
• Capacidad de priorizar y ordenando la actividad acorde a su criticidad o necesidades del negocio
• Trabajo en equipo
• Proactividad para mejorar y automatizar procesos
• Referente técnico del equipo
• Visión cliente y alineación con su negocio

¿QUÉ OFRECEMOS?

•    Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
•    Formación continua y certificaciones.
•    Modelo híbrido de teletrabajo.
•    Atractivo paquete de beneficios sociales.
•    Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
•    Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊