TTech_Técnico/a Servicios Perimetrales

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube. 

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan. 

La innovación y el aprendizaje continuo nos definen. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro. 

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran los que nos ven desde fuera no hay duda de que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.  

www.telefonicatech.com 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO DE SERVICIOS MASIVOS? 

• Gestión y operación de servicios de seguridad perimetral y FW.
• Soporte y Operacion de tecnologías de FW basadas en Fortinet y Allot.
• Certificación de nuevas funcionalidades de las plataformas a incorporar al servicio.
• Homologación de upgrades de versiones antes de pasar a explotación.
• Interlocución y coordinación con clientes, proovedores y fabricante.
• Integración de tecnologías con las distintas herramientas de la organización.
• Soporte técnico a cliente final y a la operación de la plataforma y servicio.
• Seguimiento y control de la Calidad del servicio.
• Evolutivo del servicio. 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

• Dar soporte de N2/3 a los equipos de operación. Apoyo a las actualizaciones y migraciones de plataformas y servicios. Interlocución con las áreas de desarrollo de servicio, marketing de producto, fabricantes. Hacer propuestas de mejora, y realizar o validad procedimientos sobre los servicios.
• Gestionar la provisión del servicio a nuevos clientes, según las tecnologías vigentes en el mercado.
• Coordinar, programar, planificar y supervisar la ejecución de formación relacionada los servicios descritos.
• Proveer soporte especializado de las plataformas y los servicios tanto a cliente final como al equipo de operación.
• Atención personalizada a grandes clientes.
• Apoyo en el desarrollo técnico y operativo del servicio.
• Mejora continúa buscando realizar automatizaciones y eficientando la operación
• Ser el escalado de los grupos de N1 y/o N2, de cara a posibles incidencias de elevada dificultad.
• Desarrollar procedimientos para los equipos de operación de N1 ejecuten de forma autónoma.
• Asegurar la correcta gestión de las incidencias, como responsable E2E de la misma. Generar/Definir los informes necesarios y proponer las mejoras analizadas tras el incidente. 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Estudios o formación técnica, experiencia demostrable en las tecnologías que se especifican.

A continuación, tienes detallado los conocimientos, herramientas y tecnologías que nos interesan: 

Experiencia

• Experiencia demostrable en algunas de las tecnologías solicitadas, Fortinet y/o Allot.
• Experiencia demostrable (mínimo 3 años) trabajando en áreas técnicas.
• Experiencia laboral en departamentos técnicos de soporte.

Formación

• Titulación oficial relacionada con tecnologías de información y las comunicaciones. Ingenierías o experiencia equivalente.  
• Inglés, nivel alto, B2.  

Conocimientos técnicos

• Certificación en ITIL v4.
• Necesario certificaciones en tecnologías de FW.
• Valorable certificación en distintos fabricantes de las tecnologías propuestas.
• Muy recomendable Fortinet (NSE4, 5 ). Valorables según candidatura.
• Conocimientos en áreas de Arquitectura / Ingeniería.
• Herramientas de ticketing y gestión de proyectos.

Como persona, encajarías con el equipo y el proyecto si: 

• Excelentes habilidades interpersonales y de liderazgo.
• Apasionado/a de la seguridad y la tecnología.
• Voluntad de hacer siempre lo mejor, crecer y asumir nuevas responsabilidades.
• Capacidad para aprender y crecer en un entorno en evolución.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno que requiere un alto nivel de detalle y confidencialidad.
• Proactivo/a, automotivado con la capacidad de trabajar de forma independiente y como miembro de un equipo en un entorno desafiante 

¿QUÉ OFRECEMOS...? 

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua para tu desarrollo profesional.
• Modelo híbrido de teletrabajo flexible adaptándose a tus circunstancias personales.
• Atractivo paquete de beneficios sociales (tarjeta comida, seguro de vida, seguro médico para ti y tu familia, Programa de Bienestar, plan de pensiones. entre otros.)
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Posibilidad de implicarte en programas de voluntariado.  

#SomosDiversos 

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊