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TECNICO DISEÑO Y TECNOLOGIA DE SERVICIOS DE CONECTIVIDAD

Fecha: 20-nov-2021

Ubicación: MADRID, ES

Empresa: Telefonica S.A.

Descripción del área:

Área de diseño y tecnología de servicios de conectividad y cloud dentro de la dirección de Customer Operations and Technology.

Como actividades principales dentro del área se encuentran:
- Diseño de soluciones técnicas en nuevos servicios de conectividad, evolución de los existentes y proyectos de cliente
- Soporte de nivel 3
- Estudio y homologacion de nuevas tecnologías y su posterior integración en el catálogo de TGS

 

Misión:
Diseño de servicios de conectividad virtualizados, con especial foco en tecnología SD WAN 

 

Experiencia Profesional
5 años de experiencia en actividades de diseño de soluciones 
Se valorará conocimiento de la red y servicios de TGS y experiencia en la solución SDWAN de Cisco

 

Principales actividades y responsabilidades: 

• Desarrollo Técnico de Servicios : 
   o Responsable de desarrollar y ayudar en la implementación de servicios de comunicaciones.
   o Definición de la solución técnica y del soporte E2E en la implementación de la misma como servicio:
   o Elaborar los manuales técnicos que, como mínimo, deben cubrir el siguiente contenido:
          Breve descripción de la tecnología sobre la que se fundamenta la solución técnica.
          Diseño de alto y bajo nivel de la solución técnica específica que se desea industrializar.
          Escenarios de troubleshooting orientados al soporte y operación.
   o Elaboración y ejecución de plan de pruebas de los diferentes escenarios del servicio.
   o Identificación y clasificación de parámetros técnicos de los escenarios del servicio.
   o Discusiones con los suministradores sobre el diseño de la solución para encontrar la mejor opción posible y escalado de los problemas encontrados durante las pruebas.
   o Soporte al equipo en la implementación de soluciones de configuración automática u orquestación de los servicios desde los BSS de la compañía o portales específicos por servicio.
   o Preparación e impartición de formación a grupos de Preventa y Operaciones.

• Soporte a servicios estándar o Business As Usual o BAU:
   o Soporte de servicio Nivel 3:
         - Soporte experto ante incidencias graves y complicadas que puedan afectar a los clientes y que incluso puedan llevar a un rediseño y modificación del servicio estándar. Tarea que requiere  rapidez en el análisis y en la implementación de los cambios para solucionar el impacto en el servicio.
         - Rediseño del servicio para dar cabida a nuevos requerimientos de Negocio o de clientes finales, incluyendo todo lo necesario para incluir estas modificaciones en el estándar: Manuales técnicos, Pruebas de escenarios, Soporte a la implementación, formación, etc.
   o Ingeniería de servicios: Diseño e implementación de los servicios para clientes finales. Tarea a realizar de una manera efectiva en tiempo y coste y trabajando en coordinación con el resto de áreas de despliegue de TGS. Aquí se incluyen actividades de ingeniería de soluciones, así como la configuración de entornos demo, maqueta o prueba de concepto con clientes.
   o Soporte a operaciones (provisión & gestión) en el análisis y resolución de incidencias de servicio que requieren de una intervención especializada.
   o Escalado a los proveedores de las incidencias que requieren de intervención de mayor nivel.
   o Análisis y colaboración en la respuesta de RFPs, RFQs, RFIs y Validaciones Operativas a clientes. 
   o Mantenimiento de entornos de maqueta a nivel de servicio y plataforma.

 

Formación académica requerida

Ingeniería en Telecomuniación/Informática

 

Habilidades específicas requeridas

  • Capacidad de liderazgo.
  • Capacidad de negociación.
  • Habilidades comunicativas para presentaciones y discusiones con terceros.
  • Flexibilidad y creatividad en soluciones.
  • Alta capacidad de trabajo en grupo (incluso en grupos de trabajo multiculturales).
  • Capacidad de cooperar con el equipo de TBS en toma de decisiones efectivas, anticipando y superando las problemáticas posibles y ventajas de las diversas opciones a considerar.
  • Capacidad de reacción y toma de decisiones en situaciones de incidencias complejas.
  • Tolerancia a situaciones de altos niveles de actividad.

 

Conocimiento técnico

  • Routing: BGP (BGP, MP-BGP), RIP, ISIS y OSPF.
  • Plataformas Cisco IOS/IOS-XR/IOS-XE (GSR, ASR9K, ASR1K, ISR4K, ISR1K, 8xx, vEdge) y Juniper JunOS (Serie MX y SRX).
  • VPN MPLS L3, VPN MPLS L2 (ELINE/ELAN), LDP, TE-RSVP.
  • SD WAN 
  • Servicios de LAN/WLAN gestionada 
  • QoS (LLQ, CBWFQ, WRED, WRR).
  • Accesos Ethernet, POS, Serial, DSL.
  • IPSec  (coordinación con el servicio IPSec sobre Internet)
  • SAA e IPSLA de Cisco
  • Pila de protocolos TCP/IP
  • Multicast sobre VPNs MPLS.
  • IPv6
  • Wireless
  • Plataformas de aceleración de tráfico (Cisco, Riverbed, Ipanema, etc)

 

Idiomas

Castellano (Nivel Alto o Lengua materna)
Inglés (Nivel Alto o Lengua materna)

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.