Técnico transversal de RRHH

En TSO estamos buscando una persona con don de gentes y altas habilidades de gestión para llevar a cabo actividades de índole transversal en el Área de Personas de forma que, con su actividad preste apoyo a todos los departamentos, Prevención, Selección, Gestión, Comunicación, Relaciones Laborales…

La persona que ocupe esta posición deberá realizar todas las funciones que se describen a continuación:

• Atención personalizada a las personas trabajadoras de TSO.
• Atención de las consultas y respuesta inmediata de gestión a cuestiones recibidas a través del canal de RRHH.
• Distribución de las consultas en función de la materia al Departamento correspondiente.
• Seguimiento de todas las consultas hasta su resolución final o finalización de la intervención del Área de Personas en la consulta realizada.
• Control de la documentación de los expedientes ya existentes en el Área de Personas, así como la creación de nuevos y actualización de futuros.
• Digitalización y codificación de documentación generada en el Área.
• Mantenimiento de histórico tanto documental como de información correspondiente a las materias reseñables en el Área de Personas.
• Gestión e interlocución con proveedores de los beneficios sociales de las personas de la plantilla de TSO.
• Gestión directa de nuevas incorporaciones y salidas de TSO en todas las plataformas de Personas de TSO a efectos administrativos, así como las altas y bajas en los diferentes portales de beneficios sociales.
• Realizará informes mensuales de control de estado tanto de beneficios sociales como de plataformas para detectar asincronias entre las diferentes fuentes de gestión de datos del Área.
• Coordinará las sesiones de Onboarding y bienvenida de las personas de nueva incorporación a TSO.
• Llevará a cabo labores de comunicación interna y de divulgación de artículos de conocimiento general a todas las personas trabajadoras de TSO a través del buzón de RRHH.
• Colaborará con otras áreas en la gestión de información y documentación de todas las personas trabajadoras de TSO.
• Cualquiera otra que sea necesaria y esté en relación con el resto de tareas y funciones de la posición.

Serán requisitos indispensables para participar en el proceso de selección:

• Experiencia: Al menos 5 años demostrables en posiciones de atención al público, atención al cliente, atención al empleado, atención al paciente o similar.
• Conocimientos:
  • Conocimiento de la regulación laboral específica de aplicación a la plantilla de TSO.
  • Nociones de aspectos relevantes con respecto al disfrute de permisos retribuidos en la legislación laboral.
  • Office a nivel usuario con especial atención a Outlook y Excell.

Las personas que participen en este proceso deberán acreditar (se realizarán pruebas al respecto) tener desarrolladas las siguientes habilidades:

- Alta capacidad de organización.

- Habilidades de comunicación.

- Perfil empático

- Capacidad de análisis y creatividad.

- Habilidad de síntesis.

- Proactividad en propuestas de mejora.

- Capacidad de gestión multitarea.

- Flexibilidad.

Otros datos de la posición:

* Horario: 8x5 
* Ubicación: Madrid. 
* Puesto objetivo: Técnico Avanzado 
* Interlocución: Toda la plantilla de TSO y proveedores de servicios.
* Jefatura y reporte: Área de Personas con reporte a Elisa Ranz Azcutia  

Contacto para ampliar detalles: Elisa Ranz Azcutia (650948212) 

Enviar CV a DS_TSOL_RRHH_TSO <rrhh.tso@telefonica.com>  antes del próximo día 24/11/2024, el proceso de selección se realizará de forma muy rápida.