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Técnico de Soporte Video IP

Fecha: 25-ene-2023

Ubicación: MADRID, MD, ES

Empresa: Telefonica S.A.

MISIÓN

 

El candidato será responsable de prestar el servicio de soporte para los estudios de TV IP, siendo un apoyo local en las instalaciones del cliente. Participará activamente con el fabricante en la resolución de incidencias, filtrado de logs y envío para su análisis, así como en la aplicación de los parches o mejoras correctivas que se propongan en el sistema.

 

 

FUNCIONES

 

Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento en cumplimiento de los distintos SLA´s que incluyen los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital, o de propósito específico, en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento correctivo y las optimizaciones que los mismos puedan requerir. (mantenimiento preventivo).

 

 

REQUISITOS

 

Formación

 

Titulación: Ingeniero Técnico, o Grado en Ingeniería de Telecomunicación o Informática.

 

Conocimientos técnicos

 

Experiencia demostrable en los conocimientos técnicos descritos en esta convocatoria, superior a 2 años, en Sistemas Digitales y Redes o en el sector Broadcast:

  • Conocimiento en las tecnologías de AV sobre infraestructura IP//SMPTE 2110, SMPTE 2022 , AES67.
  • Conocimiento sistemas de orquestación de estudios, como VSM-Lawo, entre otros.
  • Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración, y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
  • Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper-V, entre otros.
  • Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN, librerías de cintas, así como conocer Sistemas de Archivo, y las diversas aplicaciones MAM y HSM específicas para su gestión.
  • Conocimiento y experiencia en redes CISCO, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes, o certificaciones específicas.
  • Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración, y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
  • Conocimiento de redes, sistemas operativos y sistemas IT en general.
  • Experiencia demostrable y dominio del diseño, configuración y administración Sistemas de Producción de TV basados en plataformas IT.
  • Experiencia en la administración y configuración de las distintas áreas de un entorno de producción y/o transmisión en entornos Broadcast, tales como:
    • Platós de televisión y controles de realización.
    • Entornos de producción no lineal, redacciones digitales, Salas de edición no lineal, Sistemas de postproducción de Audio, valorándose especialmente haber implementado sistemas de producción Digitales tipo AVID, DALET, HIVE, STRATUS.
    • Servidores de vídeo, sistemas de almacenamiento y automatizaciones de Continuidad
    • Sistemas de transmisión de vídeo sobre redes IP.

 

Competencias

 

  • Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
  • Orientado a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.
  • Capacidad de coordinación con otras empresas para resolución de incidencias de los distintos sistemas broadcast /audiovisuales
  • Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.

 

  • Orientación al cliente en cuanto a la recogida de sus especificaciones, priorización de sus necesidades, y presentación de los avances y resultados asociado.
  • Facilidad para la comprensión de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones informáticas, manuales de usuario, y guías de utilización de aplicaciones informáticas.
  • Manejo de herramientas ofimáticas habituales de Office e internet.
  • Habilidad para aportar soluciones.
  • Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
  • Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.

 

Idiomas

  • Nivel alto de inglés hablado y escrito.

 

Otros

 

  •      Disponibilidad para cubrir fines de semana de forma ocasional

 

 

 

Cuando te unes a Telefónica

 

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

 

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

 

 

#SomosDiversos

 

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.