Social listening expert

Descripción del Área

Dentro del equipo de analítica se necesita un perfil especializado en herramientas de escucha social

Misión

Mantener y mejorar el sistema de seguimiento de riesgos corporativos del área de Audiencias

Principales actividades y responsabilidades

• Análisis de las redes sociales y medios online para proporcionar información diaria, semanal y mensual al equipo de comunicación
• Preparación de dashboards de seguimiento reputacional corporativa
• Definir y mantener el sistema de alertas establecido
• Realizar análisis y evaluación comparativa de la competencia
• Preparar el sistema de inteligencia de crisis en estrecha colaboración con el equipo corporativo de comunicación
• Dar apoyo al departamente de redes y web con análisis cualitativos y cuantitativos

Naturaleza de problemas y retos

Cada vez es más necesario realizar un control de todo el ruido en redes y medios sociales así como en foros para identificar todos los posibles riesgos reputacionales a los que se enfrenta Telefónica

Formación académica requerida

Licenciatura de una escuela superior o universida (por ejemplo, empresariales, marketing, estadística, matemáticas, economía y otras), o experiencia laboral equivalente en un puesto similar.

Habilidades específicas

Experiencia en investigación social, búsqueda booleanas y datos no estructurados

Conocimientos técnicos

• Herramientas de escucha social: Constella Intelligence, Talkwalker, Brandwatch
• Búsqueda web: Similar web, Google Adwords, Google Analytics, Google Trends
• Excel y powerpoint
• DataStudio

Experiencia profesional

Experiencia de al menos 2/3 años en el uso de herramientas de esucha social como Constella Intelligence, TalkWalker, Brandwatch.

Idiomas

Ingles fluído

#UnidadesGlobales #GlobalHQ

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.