Responsable coordinación Proveedores y Calidad

Desde Telefónica Soluciones Outsourcing buscamos una persona para el rol de Coordinador de Proveedores y Calidad para cliente del sector Industria, Servicios y Retail.

Su cometido principal será:

• asegurar una colaboración efectiva con todos los proveedores involucrados, garantizando que sus servicios y productos cumplan con los estándares de calidad y eficiencia requeridos por el cliente,
• implementar prácticas de gestión de calidad para evaluar y mejorar continuamente la prestación de servicios, alineando los resultados con las expectativas del cliente.

Como particularidades del cliente comentar:

• cliente estratégico para la compañía.
• alto nivel de exigencia y dedicación.

FUNCIONES

• Reuniones semanales de seguimiento, asegurando una comunicación constante y efectiva.
• Informes mensuales que evalúan el rendimiento mediante KPIs previamente definidos.
• Actas estandarizadas que garantizan la correcta documentación de acuerdos, compromisos y acciones.
• Adicionalmente, este esta figura dota a Inditex de una capacidad operativa clave para seguir desarrollando un modelo de gestión de proveedores. Esto incluye:
• Seguimiento de KPIs, permitiendo una evaluación objetiva del desempeño.
• Cumplimiento de SLAs, asegurando que los estándares de calidad establecidos sean respetados.
• Planes de acción de mejora, dirigidos a resolver desviaciones y fortalecer las áreas identificadas como críticas.
• Roadmap de trabajo propuesto:
• Asegurar el cumplimiento de los estándares actuales en la gestión de proveedores existentes.
• Integrar de manera efectiva nuevos proveedores y servicios estratégicos.
• Ampliar el modelo de informes hacia una visión más ejecutiva y adaptada a todos los perfiles de Management y dirección para la toma de decisiones.

REQUISITOS

• Titulación: universitaria en áreas técnicas.
• Se requiere:  al menos 3 años de experiencia en un rol dedicado al seguimiento específico de proveedores de servicio con conocimiento en la gestión de relaciones, seguimiento del desempeño y resolución de conflictos.
• Certificaciones: No se requieren.
• Idiomas: mínimo nivel C2, aunque no se requiere certificación

• Se valorará:

• Gestion y trato directo con cliente.
• Formacion y experiencia en dirección de proyectos.
• Formacion en ITIL.

HABILIDADES

• Autonomía y proactividad.
• Capacidad de planificación y organización.
• Capacidad de gestión multitarea y flexibilidad.
• Liderazgo.
• Adaptación al cambio.
• Respuesta bajo presión.
• Orientación al cliente.
• Orientación a resultados.
• Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo.
• Proactividad y dinamismo.
• Capacidad de comunicación tanto oral como escrita.

OTROS DATOS DEL PUESTO

• Horario: 9 a 18 de L-V.
• Ubicación: Teletrabajo. Se estiman desplazamientos puntuales para reuniones de seguimiento con cliente.
• Jefatura y reporte: Área de Operaciones TSO con reporte a Coordinador.

Contacto para ampliar detalles: Jose Luis Garcia de la Fuente (628136949) 

FECHA DE FIN DEL PROCESO:  13/02/2026

Enviar CV a DS_TSOL_RRHH_TSO <rrhh.tso@telefonica.com>