EXPERTO EN METODOLOGÍA Y CALIDAD

Fecha: 20 jun. 2024

Ubicación: MADRID, ES

Empresa: Telefonica S.A.

 

 

Buscamos un Experto en Metodología y Calidad responsable de las tareas de gestión asociadas a la Calidad y a la implantación de Metodologías en TELCRYP y CS2.


Descripción de las responsabilidades o funciones:

  • Gestionar las actividades de Calidad para la Norma ISO9001 (ya implantada) e implantar la Norma 27001.
  • Elaboración de procedimientos en lo relativo a la Calidad, según la normativa aplicable
  • Definición, implementación, seguimiento y reporte periódico y análisis de KPIs y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
  • Gestión y soporte técnico de Nivel I y Nivel II. Gestión de Capacidad y Continuidad del Negocio

 

Formación: Ingeniero o Licenciado.
Experiencia: 2/3 años en puesto similar.
Idiomas: español, inglés y recomendable básico en portugués y/o alemán
Conocimientos técnicos: Experiencia demostrable en implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad
Conocimientos específicos:  

  • Experiencia demostrable en gestión e implementación de SLAs y soporte técnico
  • Experiencia demostrable en gestión e implementación de de KPIs.

 

Si te unes a nosotros, te ofrecemos…

  • Trabajar en un equipo dinámico y formar parte de proyectos retadores que te permitirán ser protagonista de la transformación de la compañía.
  • Un interesante paquete de beneficios sociales (cheques comida, seguro médico y seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, plan de compensación flexible…)
  • Un entorno de trabajo flexible con modelos híbridos de presencialidad y teletrabajo.
  • Acceso a infinidad de oportunidades de aprendizaje continuo para que crezcas con nosotros.
  • Participar en programas de voluntariado, acciones sociales, movilidad internacional, off-site…

 
#UnidadesGlobales #GlobalHQ

 

Cuando te unes a Telefónica
Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.
En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.
Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.
 
#SomosDiversos
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.