CONTENT CREATOR & COMMUNITY MANAGER

Conectamos el presente. Transformamos el futuro.

¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?

En Telefónica, hacemos que sea posible.

Somos una compañía global de telecomunicaciones y tecnología que conecta a personas, empresas y comunidades a través de redes de última generación y soluciones digitales avanzadas como cloud, inteligencia artificial, IoT o ciberseguridad.

Con una trayectoria de más de 100 años, trabajamos cada día para que la innovación esté al servicio de la sociedad, impulsando una transformación digital responsable, sostenible y con impacto real.

Aquí no solo diseñamos infraestructuras, diseñamos el futuro. Buscamos personas que tengan inquietudes, entusiasmo y pasión por lo que hacen, que no se conformen y que quieran crear la Telefónica del mañana.

Si te apasiona la tecnología que transforma vidas, este es tu lugar.

¿Cuál será tu misión? 🎯

Buscamos un profesional background en agencia o anunciante para gestionar los canales de IG y TT de Telefónica, creando contenido nativo, dándole personalidad y construyendo comunidad de forma diaria.

¿Qué capacidades buscamos en ti? 🔎

• Supervisión creativa de la cuenta, línea editorial, tono y línea visual: garantizar consistencia y evolución de la identidad de Telefónica en social media y de la estrategia definida para cada plataforma.
• Conceptualización de líneas de contenidos y campañas: proponer formatos y narrativas que conviertan los territorios de Telefónica en contenido.
• Creatividad y capacidad para transformar temas corporativos, tecnológicos y de actualidad en contenidos cercanos y relevantes
• Capacidad de redacción de copys adaptados a cada plataforma: trasladar una misma idea al lenguaje y códigos propios de IG y TT.
• Planificación y gestión del calendario editorial mensual: organizar temas, formatos, hitos, campañas y prioridades por plataforma.
• Conocimiento del funcionamiento y los códigos de IG y TT: formatos, tendencias, herramientas nativas, buenas prácticas y evolución de las plataformas.

¿Cómo contribuirás con tus capacidades al propósito del rol? 💼

• Gestionar de forma diaria la comunidad de IG y TT, supervisando comentarios, mensajes directos, menciones y conversaciones relevantes.
• Programación y publicación de contenidos: asegurar la ejecución diaria, revisión final y correcta publicación de lo establecido en el calendario editorial.
• Responder a usuarios con rapidez, empatía y rigor, adaptando las respuestas al tono de Telefónica y derivando consultas que requieran información especializada.
• Dinamizar la conversación: formular preguntas, incentivar la participación, identificar comentarios que puedan abrir nuevas conversaciones y fomentar la relación con la audiencia.
• Aplicar criterios de moderación para identificar spam, lenguaje ofensivo, desinformación o interacciones potencialmente sensibles.
• Detectar y escalar incidencias, reclamaciones o posibles situaciones de crisis a los interlocutores internos correspondientes, realizando seguimiento hasta su resolución cuando proceda.
• Realizar escucha social para identificar dudas recurrentes, intereses, percepciones, tendencias y oportunidades de contenido para la marca.
• Identificar conversaciones, comunidades, creadores y perfiles relevantes con los que interactuar de forma pertinente y coherente con la estrategia de Telefónica.
• Mantener una visión actualizada de la conversación en torno a la marca y trasladar insights cualitativos al equipo de contenidos y comunicación.
• Analizar la actividad de la comunidad y elaborar conclusiones periódicas sobre temas que generan conversación, sentimiento, preguntas frecuentes y oportunidades de mejora.

¿Qué otros aspectos consideramos relevantes? 📚

• Formación universitaria, grado superior o formación especializada en Comunicación Audiovisual, Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas, Marketing, Comunicación Digital o áreas afines. 
  Se valorará formación complementaria en redes sociales, creación de contenido audiovisual o estrategia digital.
• Experiencia de 2 a 4 años en social media, content creation y community management, en medio, agencia o marca. Portfolio de Reels/TikToks.
• Cámara: Soltura real delante de cámara y disposición a convertirse en una de las caras recurrentes de los canales.
• Edición: Capacidad para grabar y editar vídeo vertical (Ej.: CapCut).
• Datos: Capacidad para interpretar métricas de IG y TT, detectar aprendizajes y convertirlos en decisiones de contenido.
• Comunidad: Buen criterio para responder, moderar, detectar conversaciones y escalar incidencias cuando sea necesario.

¿Qué ventajas tendrás por formar parte de nuestro equipo? 💙

• • Proyectos transformadores. En Telefónica formarás parte de proyectos de alto impacto, que marcan tendencia y responden a los retos de conectividad y transformación digital de nuestra sociedad.
  • Desarrollo profesional. Tendrás un largo recorrido y aprendizaje a escala global, gracias a nuestra presencia en diferentes geografías. Compartiremos contigo oportunidades de desarrollo, formación y opciones de movilidad. ¡Queremos crecer y construir un futuro contigo!
  • Flexibilidad. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. Desde Telefónica cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo y medidas de conciliación.
  • 27 días laborales de vacaciones + 2 días de asuntos propios. Además, el 24 y el 31 de diciembre no son laborables.
  • Beneficios sociales. Podrás disfrutar de un amplio paquete de beneficios sociales entre los que destacan:

• • • Seguro de vida y accidentes
    • Seguro médico para ti y tu unidad familiar (cónyuge e hijos)
    • Tarjeta cheques comida
    • Plan de retribución flexible con numerosas opciones entre las que elegir.
    • Plan de pensiones

En Telefónica tenemos el compromiso de construir un entorno de trabajo diverso, inclusivo y sostenible, donde cada persona se sienta valorada, respetada y libre. Nuestra cultura se basa en la igualdad de oportunidades y en la inclusión, porque tenemos la responsabilidad de transformar la sociedad y hacer un mundo mejor.

Si quieres formar parte de un equipo innovador y contribuir a un futuro mejor, ¡te estamos esperando!