Werkstudent (m/w/d) Marketing, CRM und Kampagnen

Vertragsart: Teilzeit, befristet 
Standort: München, Düsseldorf, Berlin (Teltow), Nürnberg, Hamburg 
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast Du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend Deinem Wohnort, dem nächsten Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit Dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind 

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.  

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.  

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!  

Der Bereich Customer Marketing ist federführend für den Erfolg unseres Unternehmens im Privatkundenbereich in Deutschland. Hier werden neue und bestehende O2 Kunden ganzheitlich betrachtet, über passende Angebote und Services wird eine exzellente Customer Experience sichergestellt. Die Abteilung Customer Engagement hat das Ziel, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern z.B. im Rahmen von CRM Kampagnen oder zusätzlichen Marketing-Maßnahmen.

Was Dich erwartet 

• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung bei o2 Kunden
• Umsetzung von zielgerichteten CRM Kampagnen an die o2 Bestandkunden (SMS, E-Mail, App Push, Online Kampagnen, etc.)
• Optimierung von möglichst personalisierten Kommunikationsmitteln im Rahmen von groß angelegten Kampagnen (z.B. Legal Must, Systemkommunikation)
• Weiterentwicklung der Willkommenskommunikation durch zielgruppenspezifische Inhalte
• Unterstützung bei der Erstellung von Reportings und Kampagnenauswertungen sowie Aufzeigen von Handlungsmaßnahmen
• Koordination der Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen (insb. Werbeagenturen, Brand Management, Business Intelligence)
• Gewinnung von relevanten Customer Insights bei gleichzeitiger Wettbewerbsbeobachtung  und –analyse
• Vorbereitung von Workshops/Meetings sowie Präsentation von Ergebnissen vor Führungskräften des Bereichs

Was Du mitbringst  

• Laufendes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Medienmanagement) oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Praxis-Erfahrungen im Marketing oder CRM Umfeld (idealerweise im Bereich der Telekommunikation)
• Hohes Maß an Kundenfokus, Eigeninitiative, Engagement und Teamgeist
• Interesse an einem längerfristigen Werkstudenten-Job
• Ca. 20 Stunden Zeit/Woche

Was wir Dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo Du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten Dir dabei maximale Flexibilität Deinen Arbeitstag zu gestalten. 

Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst Du mit uns Deine Ziele.  

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote. 

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. 

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen. 

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Business People Services Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.