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Werkstudent (m/w/d) Customer Experience

Datum:  03.02.2023
Standort: 

München, BY, DE, 80992 Düsseldorf, NW, DE, 40474 Teltow, BB, DE, 14513 Nürnberg, BY, DE, 90449 Hamburg, HH, DE, 22297

Unternehmen:  GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Vertragsart: Teilzeit, befristet für 6 Monate

Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast Du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend Deinem Wohnort, dem nächsten Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit Dir im Bewerbungsprozess. 

 

Wer wir sind 

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.  

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.  

 

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!  

 

Was Dich erwartet

  • Unterstützung des Customer Experience Teams bei der Analyse von Kundenfeedbacks zur Gewinnung von Insights
  • Dokumentation bestehender Customer Journeys, Entwicklung und Testen neuer Customer Journeys im Team
  • Unterstützung in Launchprojekten, Zusammenarbeit mit Schnittstellen im Team und mit anderen Teams im Privatkunden-Bereich
  • Erstellung von Präsentationen und Vor-/Nachbereitung von Meetings und Workshops

 

Was Du mitbringst

  • Eingeschriebene Student:in, gern der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften o.ä.
  • Interesse an der ständigen Optimierung der Customer Experience
  • Analytische Stärke und selbstständige Arbeitsweise
  • Lernbereit, kommunikativ und offen
  • Erfahrung mit MS Office (Powerpoint, Excel, Teams)
  • Arbeitszeit an den Wochentagen Mo - Do

 

Was wir Dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen Deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf Deine Bedürfnisse an. Arbeite innerhalb Deutschlands wo Du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten Dir dabei maximale Flexibilität Deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst Du mit uns Deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.