Teamleiter (m/w/d) - Online Loyalty & Care (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet

Standort: Düsseldorf, München, Hamburg, Nürnberg, Berlin (Teltow)
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Working anywhere. Nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, haben Sie die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Sie werden entsprechend Ihrem Wohnort, dem nächsten Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit Ihnen im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werden auch Sie Teil unseres einzigartigen Teams und lassen Sie uns gemeinsam etwas bewegen!

Lernen Sie ihr zukünftiges Team hier schon heute kennen.

Was sind Ihre Herausforderung bei uns?

• Umfassende End-to-End Verantwortung; Angefangen von der Produkt / Prozess-Idee bis hin zum Roll-out und der fortlaufenden Optimierung von Bestandskunden Prozessen über alle digitalen Touchpoints der Marken o2online.de und blau.de sowie unserer Kunden-Apps
• Koordination eines agilen Product Teams mit Analyse-, Vermarktungs-, Konzept-, Design-, Software-Entwicklungs- und Testing Skills
• Aktives Stakeholder-Management, intensive und kooperative Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen (Customer Service, Retail, Performance Management, Online Sales, Legal und IT)
• Erstellung und Management der Produkt-Roadmap in Abstimmung mit dem Führungsteam
• Ständiges Monitoring und Analyse der Produkt KPIs zur Ableitung von Verbesserungen
• Kontinuierliches Benchmarking des Produkts gegenüber dem Markt und Wettbewerbern
• Bewertung von technischen Innovationen und Trends
• Regelmäßige Anpassung der Produktstrategie auf geänderte Rahmenbedingungen
• Kundenzentriertes Innovationsmanagement (Qualitative UX-Tests, Design-Thinking Workshops, etc.) um den langfristigen Erfolg unserer Produkte zu gewährleisten

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossenes Universitäts- oder Fachhochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung, bevorzugt in den Bereichen Betriebswirtschaft, Kommunikationsdesign oder Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner eines digitalen Produkts 
• Hohes Web und App Know-How sowie detaillierte Kenntnisse in den Fachgebieten UX-, Conversion- und Webseitenoptimierung, Konzeption von digitalen Front-ends und Softwareentwicklung
• Kenntnis agiler Entwicklungsmethoden, wie z.B. Scrum, Kanban, oder agiler Frameworks wie LeSS oder SAFe
• Nachgewiesene Präsentationsstärke auf Management Ebene und Erfahrung im Umgang mit externen Partnern und Agenturen
• Sie verfügen über eine hohe Einsatzbereitschaft und Motivation, arbeiten gerne lösungsorientiert im Team, haben den Anspruch Dinge voranzutreiben
• Strukturierte Arbeitsweise, hohes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten
• Offenes Auftreten, positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Englisch

Ihre Benefits

Arbeitsplatz: Moderne und ergonomisch ausgestattete Büroräume, sowie ein Open Space und Open Desk-Modell.

Kommunikation: Ein Smartphone Ihrer Wahl (inkl. Vertrag) und die Möglichkeit auch die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung ebenso wie eine Kantine und eine Cafeteria.

Weiterentwicklung ganz individuell: Mit einem persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichen Sie mit uns Ihre Ziele.

Altersvorsorge: Verschiedene Modelle der Altersvorsorge stehen Ihnen zur Verfügung.

Soziales Engagement: Telefónica „Volunteering Day“ oder „Volunteering Holiday

Wie Sie sich bewerben und was Sie noch wissen sollten?

Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Sie haben Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wenden Sie sich bitte an den zuständigen Recruiter.

Recruiter: Susanne Pätzold
E-Mail: susanne.paetzold@telefonica.com

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.