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TTech_Service Manager

Fecha: 25-may-2021

Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX

Empresa: Telefonica S.A.

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

 

En Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech unimos lo mejor de dos mundos. Nos gusta describirnos como una start-up porque somos un equipo con mentalidad abierta y ágil, pero, además, formamos parte de una de las principales telcos mundiales.

Somos un equipo de profesionales, una familia global de expertos que nos dedicamos a lograr que 5.5 millones de empresas, desde las más grandes a las más pequeñas puedan centrarse en su negocio, dejando todo lo demás en manos de un partner tecnológico confiable.

Le damos importancia a la tecnología y a la pasión por ella, pero también al talento y la calidad humana. Trabajamos en equipo para crecer como profesionales, pero también como personas. Porque sin las personas, las compañías no existirían.

La innovación y el aprendizaje continuo son nuestros pilares. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas locas, experimentar y divertirnos. Buscamos personas con iniciativa, ideas frescas y entusiastas con lo que hacen.

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

 

En Telefónica Cybersecurity Tech, la compañía global de ciberseguridad del Grupo Telefónica Tech, creemos que es posible un mundo digital más seguro. Apoyamos a nuestros clientes en su transformación digital, creando innovación disruptiva, aportando la privacidad y la confianza necesaria en nuestra vida digital diaria.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    En cuanto a tu vida profesional podrás tener una carrera con formación continua , participarás en proyectos multiculturales y/o locales en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades.

 

¿CUÁLES SERÍAN TUS RESPONSIBILIDADES PRINCIPALES?

 

TU MISIÓN:

  • Gestión de pedidos comerciales.
  • Dar seguimiento a cobranza.
  • Cotejo de pedidos con el área comercial.
  • Lograr el cumplimiento y aseguramiento del presupuesto de ingresos de la compañía.
  • Proporcionar estrategias para la mejora en la atención con el fin de elevar el nivel de satisfacción de los clientes.
  • Cumplimiento de KPI's, niveles de Servicio e índices de satisfacción.
  • Atención oportuna de solicitudes, consultas y quejas de nuestros clientes.
  • Recomendar acciones que mejoren el desempeño de las actividades diarias.
  • Establecer o modificar procesos que impactan positivamente en la atención, con el objetivo de automatizarlos y hacerlos eficientes.
  • Renovación de Contratos.
  • Facturación y cobranza.

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

 

Estudios en…

  • Título Universitario en: Administración de Empresas, Marketing, Contabilidad, Economía o afines.

Experiencia laboral de…

  • Al menos 2 años de experiencia en actividades relacionadas con el puesto.

Conocimientos amplios en…

  • Paquetería Office, Excel avanzado y manejo de bases de datos

Idiomas…

  • Inglés: Intermedio/ Avanzado

Y, además, se valorará…

  • Capacidad organizativa y crítica para la búsqueda y modelado de soluciones.
  • Excelentes dotes de comunicación.
  • Capacidad para colaborar en equipos multidisciplinares.
  • Liderazgo y autonomía.
  • Habilidades de negociación.
  • Flexibilidad y adaptación al cambio.

 

Cuando te unes a Telefónica

 

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá donde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

 

#SomosDiversos

 

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.