MANAGER TELEMARKETING

Misión del puesto

Garantizar la continuidad del negocio a través de la implementación y gestión de proveedores de Call Centers, manteniendo disponible la información Front Office y Back Office, de tal manera que sea posible diseñar estrategias para máximizar  ventas, minimizar el SAC, asegurar una conversión apropiada y el cumplimento de la cuota establecida para el Canal

Funciones principales

         Establecer planes y estrategias por proveedor anuales y mensuales a través de los diferentes KPIs y herramientas de la campaña de cara a cumplimiento de los objetivos del Canal   Negociar con proveedores planes de incorporaciones para asegurar el músculo comercial mínimo que permita llegar a las ventas necesarias para generar las altas establecidas en la cuota   Realizar modelos de negocio (PxQ, Business Case) requeridos por las áreas de internas para construcción de Planes Comerciales, cambios en esquema comisional, incentivos para el Canal, cuidado del gasto unitario y total, entre otros   Generar estrategias de operación por cuartiles de acuerdo a herramientas como high performance que permitan mejorar el desempeño general de la campaña, así como indicadores de gestión de base   Asegurar el correcto funcionamiento del Canal entorno al proceso, herramientas, información, pagos, oferta, entre otros, interactuando con diferentes áreas internas de la empresa 

Habilidades/conocimientos requeridos

Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín Titulado.

Experiencia deseable de 5 años:

Conocimientos en Call centers

Lídereando equipos de trabajo
KPIs de campañas de Telemarketing 

Competencias: Orientación a la acción y al resultado; liderazgo; trabajo en equipo; visión de negocio; toma de decisiones y solución de problemas; foco en el cliente; integridad. Altamente numérico, lógico, facilidad de negociación, trabajo bajo presión