LIDER COBRANZA B2C

Telefónica Movistar (México)

 Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

 Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti!

Misión: Asegurar la gestión de cobros del segmento B2C en las diferentes etapas desde preventiva hasta la alta mora, asegurando el recupero sobre importe facturado en el menor tiempo para reducir el incobrable del Segmento, cumplir con el Operating Cash Flow y la Tasa de Churn involuntario a través del análisis de la cartera y planteando estrategias de cobro omnicanal.  

Experiencia: 2 a 3 años | Experiencia gestión de cobros.

Escolaridad: Licenciatura administración, contabilidad o actuaría.   

Funciones:

1.Diseñar estrategias preventivas y de recuperación por bucket de mora

2.Gestión y control del desempeño de Terminales Financiadas disminuyendo su tasa de mora

3.Gestión bloqueo Trustonic y estrategia focalizada en cobro Terminales Financiadas

4.Getión y control de KPI’s identificando riesgos, desviaciones y determinar planes de acción

5.Análisis desempeño de cartera con identificación riesgos y oportunidades para incrementar recupero y contribuir en hitos de atención en las políticas de originación

Conocimientos específicos para el cumplimiento de las funciones:

1.Definir estrategia de cobranza preventiva y por bucket de mora

Mejorar el ratio de recupero de la cartera a FLP y 30 días mora.

2. Presupuesto y gestión Operating Cash Flow B2C

Asegurar cumplimiento de caja del segmento residencial

3. Gestión política de cobranza B2C e Inhibición Terminales Financiadas

Control de contención de parque moroso y disminución incobrable Terminales financiadas

4. Gestión administrativa aplicación castigo contable y fianza anual

Gestión de la cartera para reconocimiento de pérdida esperada en tiempo y forma

5. Definición y seguimiento KPI’s desempeño de la cartera B2C

Asegurar cumplimiento objetivo incobrable, Ratio cobrado facturado, Churn y PMC