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LIDER CANAL PROPIO_CENTRO METROPOLITANO

Fecha: 23 dic 2025

Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX

Empresa: Telefónica

Gestionar la operación administrativa y operativa para la correcta ejecución de los procesos de Canal Propio.
Capacita, orienta y motiva a todo el personal que esta a su cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.

FUNCIONES:

1	Asegurar el cumplimiento de objetivos, políticas, estrategias y planes establecidos.
2	Atención de casos especiales.
3	Aborda solicitudes, comentarios y quejas que se le presenten.
4	Gestionar la operación del personal asignado, orientada a resultados, asegurándose que todos los procesos y políticas se lleven a cabo.
5	Supervisar el cumplimiento de Indicadores del personal a cargo para asegurar la operación del Canal.
6	Asegurar la correcta ejecución de los procesos de Atención y Venta en sitio, maximizando la rentabilidad de los Centros de Atención al Cliente /Experiencia a su cargo.
7	Coordinar y supervisa el plan de trabajo mensual del equipo de trabajo.
8	Colaborar con los Gerentes y Responsables de CAC´s en la definición de planes de venta y coordinar su correcta ejecución.
9	Supervisar la ejecución de las estrategias para asegurar el correcto flujo de la operación.
10	Busca mejoras y las aplica con base en las políticas TEMM.
11	Asegura el cumplimiento de KPI´s.
12	Elabora de planes de trabajo.

Se busca que la posición cumpla con los KPI ´s y se coordine adecuadamente al equipo operativo para alcanzar las cuotas.

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