INGENIERO DE CLIENTES

Telefónica Movistar (México)

 Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

 Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti!

OBJETIVO: Diseñar y brindar soluciones técnica y económicamente viables para nuestros clientes del segmento Farmers con el fin de atender a sus necesidades a través de la Consultoría Tecnológica.

ESCOLARIDAD: Licenciatura en Ingeniería en Comunicaciones o afín. (Cédula indispensable).

FUNCIONES:

1. Apoyar a la Fuerza de Ventas del Segmento Farmers en la Detección Temprana de Oportunidades de Negocio acotando alcances y responsabilidades.

2. Diseñar la arquitectura técnica del cliente “To-Be”, basándose en sus necesidades, características técnicas, económicas y operativas.                                 

3. Elaborar estudios técnicos y evaluaciones de los requerimientos de negocio de los clientes con el objeto de definir qué tecnología relacionada a los servicios es la más apropiada para cubrir sus necesidades asegurando su implementación en los tiempos establecidos.

4. Estructurar y evaluar el modelo de costos asociado a los Proyectos.     

5. Elaborar y presentar propuestas, en apoyo a la fuerza de ventas, liderando la interlocución técnica especializada con el cliente.             

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Principales Responsabilidades, en orden de prioridad

1.Atención y seguimiento a proyectos de Farmers.

Contribuir al cumplimiento de ingreso del segmento.

2. Diseño técnico de la solución de proyecto.

Acotar y tener entendimiento técnico de la solución propuesta a cliente.

3. Gestión con proveedores.            

Cumplir en tiempos y costos de los entregables de proyectos.

4. Estructura y creación de casos de negocio.

Establecer costos y determinar precios con base a los lineamientos establecidos por finanzas para presentar proyectos rentables.

5. Estructura y presentación de oferta técnico- económica.

Presentar oferta a clientes con base a las premisas de diseño, entregables, tiempos de entrega, duración del servicio, … para la revisión y aceptación por parte del cliente en el cumplimiento de sus necesidades.

COOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

1.Tecnologías de comunicación: IP, MPLS.

2. Equipos de Telecomunicaciones, Seguridad, IoT, Cloud, PBX & VoIP.

3. Conocimientos básicos en finanzas para elaboración de casos de negocio entendiendo viabilidad & rentabilidad de los proyectos.

4. Ingles intermedio hablado y escrito.