INGENIERO CENTRO DE GESTIÓN PERSONALIZADA
Fecha: 6 jun 2025
Ubicación: MÉXICO D.F., MX
Empresa: Telefónica
Misión de rol
Gestión y monitoreo de los servicios ofrecidos (fijos y móviles) a BBVA para asegurar la correcta operación de estos y minimizar el impacto al negocio del banco.
Funciones asociadas al rol
Tu día a día sera:
Gestión y monitoreo de servicios fijos y móviles 7x24x365.
Atención y seguimiento a incidentes en los servicios ofrecidos.
Atención y seguimiento a trabajos programados que pudieran afectar la operación de los servicios ofrecidos.
Interacción con las áreas internas y proveedores para asegurar la correcta operación del cliente.
Presencia en sedes de BBVA para el acompañamiento en actividades programadas, así como actividades resolutivas a fallas.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en soporte de equipos de telecomunicaciones.
Ingles intermedio.
Deseable certificaciones Cisco, Teldat, Juniper, Huawei.
Atención y manejo de clientes corporativos.
Competencias
Soporte a equipo de Comunicaciones Cisco, Juniper, Teldat, Huawei, etc.
Conocimientos en redes LAN, WAN, VLAN, Redes Móviles (indoor – outdoor), PSTN, CORE de datos, CORE de voz, telefonía fija y servicios IoT.
Conocimiento y manejo de herramientas de monitore como Solarwinds, Cisco Prime, Grafana, UDB, HLR, FNR, etc.
Orientación enfocada a la atención de cliente.