INGENIERIA SOPORTE SERVICIOS DIGITALES
Fecha: 20 feb 2025
Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX
Empresa: Telefónica
Descripción
El Equipo de Monitoreo y Automatismos MX es un equipo pequeño formado por profesionales expertos en el desarrollo de procesos y plataformas digitales. Buscamos generar valor mediante la optimización de actividades estratégicas en la operación tecnológica de Telefónica México a través de la automatización y digitalización. Existe la oportunidad laboral para integrarse a este equipo cómo ingeniero en sistemas, contribuyendo a retadores y emocionantes proyectos transformacionales y tecnológicos.
Misión del puesto
Diseñar, desarrollar y dar mantenimiento a soluciones digitales que contribuyen a la eficiencia operativa tecnológica en Telefónica México.
Funciones principales
1.Realizar el desarrollo tecnológico asociado a la Digitalización de Procesos. Esto incluye la recepción de solicitudes desde las áreas usuarias, levantamiento y entendimiento del status quo del proceso a digitalizar, coordinación y participación en actividades en el ciclo de desarrollo de software relacionado, diseño y arquitectura de la solución, automatización, pruebas, pase a producción, cumplimiento de estándares de seguridad, documentación y aceptación del usuario.
2.Realizar el desarrollo tecnológico asociado a Plataformas Digitales. Esto incluye la recepción de solicitudes desde las áreas usuarias, levantamiento y entendimiento del status quo del proceso o plataforma a monitorear, definición del dato, coordinación de actividades en el ciclo de desarrollo de software relacionado, diseño y arquitectura de la solución, automatización, pruebas, pase a producción, cumplimiento de estándares de seguridad, documentación y aceptación del usuario.
3. Atención y Seguimiento a Actividades de Soporte y Mantenimiento. Gestión de los canales de comunicación con los usuarios, recibiendo y dando seguimiento a solicitudes de acceso, capacitación, y resolución a incidencias de disponibilidad de las soluciones, calidad del dato, evolutivos en funcionalidades, actualizaciones, correcciones, adaptaciones, y ajustes de compatibilidad.
4. Coordinación, Seguimiento, y Gestión de actividades colaborativas con personal externo. Seguimiento en la definición y cumplimiento de actividades de partners de servicios especializados en desarrollo y soporte de software y plataformas. Gestión en los canales de comunicación oficiales, cómo correos, mensajería instantánea, video llamadas y reuniones presenciales.
Habilidades/conocimientos requeridos
1.Fundamentos de Programación y Lógica Computacional. Avanzado
2.Administración de sistemas web, móviles y de escritorio. Avanzado
3.Diseño y Operación de Base de Datos (SQL) Avanzado
4.Ingeniería directa e inversa de Software. Avanzado
5.ITIL v3 Foundation Examination. Avanzado
6.Base de Datos SQL Server 2008, 2012 y superiores. Avanzado
7.Base de Datos MySQL 5.0 y superiores Avanzado
8.Base de Datos Oracle 10g y superiores Avanzado
9.Base de Datos PostgreSQL 17.2 o próximo. Avanzado
10.Lenguaje de Programación Python. Avanzado
11.Lenguaje de Programación Java. Avanzado
12.Microsoft IIS 6.0 y superiores. Avanzado
13.Manejo SO Windows Server. Avanzado
Habilidades/conocimientos deseables
1.Manejo de Herramienta Zabbix. Intermedio
2.Diseño de UX/UI. Intermedio
3.Herramientas de Visualización Grafana o afines. Intermedio
4.Herramientas de Orquestación y Automatización cómo Control-M, Chrontab, Airflow ó similares. Básico
5.Shellscript. Intermedio
6.Manejo y administración SO UNIX (Linux y otras distribuciones). Intermedio
7.Administración de Proyectos (SCRUM, Metodologías Agiles) Básico
Licenciatura y/o Ingeniería (Título y Cédula). En Carreras afines a Ciencias de la Computación, Tecnologías de Cómputo y Telecomunicaciones, Ciencias de la Informática, desarrollo de Software, Programación, Sistemas de Cómputo. Debe contar con un mínimo de 5 años de Experiencia relevante en un ámbito profesional. Carreras de Ingeniería donde se pueda demostrar experiencia relevante serán consideradas.